Ngày 9/3, lễ khánh thành tuyến Metro số 1 TPHCM diễn ra tại ga Bến Thành, nhưng sự nhộn nhịp của ngày chủ nhật tại đây không hề giảm sút. Hàng dài người dân xếp hàng chờ mua vé giấy, tạo nên một hình ảnh đối lập với hệ thống thanh toán không tiền mặt hiện đại.
Cảnh xếp hàng dài tại ga Bến Thành
Từ sáng sớm, nhiều gia đình và nhóm bạn từ các quận trong TP.HCM đã đến ga Bến Thành để trải nghiệm tuyến Metro mới. Tuy nhiên, đập vào mắt họ là cảnh xếp hàng dài ngoằn ngoèo trước quầy bán vé giấy.
Hàng trăm người, trong đó có nhiều cụ già, đã mất không ít thời gian chờ đợi để mua vé. Sự chờ đợi này gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
Máy bán vé tự động chưa hoạt động
Một lý do chính khiến người dân phải xếp hàng dài là hệ thống máy bán vé tự động vẫn chưa hoạt động. Theo thông tin, các máy bán vé tự động dự kiến sẽ được hoàn thiện vào tháng 5 tới.
Điều này khiến quầy bán vé giấy bị quá tải, và thời gian chờ đợi mua vé của người dùng tăng lên đáng kể.
Giải pháp cho người cao tuổi: Miễn phí vé khi quét thẻ căn cước
Trong dòng người xếp hàng, một tình huống đáng chú ý là việc được miễn phí vé cho người cao tuổi trên 60 tuổi khi sử dụng thẻ căn cước gắn chip. Đây là một chính sách rất thuận tiện cho nhóm đối tượng này.
Nhân viên Metro đã nhanh chóng hướng dẫn và giải quyết cho khách hàng cao tuổi, tránh phải xếp hàng dài.
Thanh toán không tiền mặt: Thoát cảnh xếp hàng nhờ thẻ tín dụng và ví điện tử
Khách hàng trẻ tuổi có thể sử dụng các phương thức thanh toán không tiền mặt như thẻ tín dụng và ví điện tử để mua vé nhanh chóng. Tuy nhiên, hệ thống chỉ hỗ trợ một số loại thẻ nhất định.
Ưu điểm và hạn chế của hệ thống thanh toán không tiền mặt
Việc áp dụng thanh toán không tiền mặt tại Metro số 1 giúp tiết kiệm thời gian cho hành khách và giảm bớt công việc cho nhân viên. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục như việc chưa hỗ trợ đầy đủ các loại thẻ thanh toán và hệ thống quét thẻ căn cước điện tử.
So sánh với các tuyến tàu điện khác
Trải nghiệm thanh toán tại Metro số 1 được đánh giá là hiện đại hơn đáng kể so với các tuyến tàu điện của Hà Nội, tuy nhiên vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện để đáp ứng nhu cầu của tất cả hành khách.
Kết luận
Sự kiện khánh thành Metro số 1 TPHCM đã cho thấy cả những thuận lợi và khó khăn trong việc triển khai hệ thống thanh toán không tiền mặt. Việc giải quyết nhanh chóng cho người cao tuổi và khuyến khích thanh toán không tiền mặt là những bước tiến tích cực. Tuy nhiên, cần có những giải pháp để khắc phục những hạn chế hiện tại, đặc biệt là hỗ trợ nhiều loại thẻ thanh toán và cải thiện hệ thống quét thẻ căn cước điện tử, nhằm tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
