Apple đang đối mặt với một vụ kiện tập thể, khi người dùng cáo buộc công ty đã không đáp ứng đúng lời hứa về tính năng Trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence trên các thiết bị iPhone và khác. Vụ kiện này đặt ra những câu hỏi quan trọng về hiệu suất và giá trị thực tế của bộ công cụ AI này.
Apple đối mặt với vụ kiện vì lời hứa với người dùng về Apple Intelligence – 1
Nguyên nhân của vụ kiện
Theo đơn kiện, Apple đã tạo kỳ vọng lớn cho người dùng về những tính năng chuyển đổi do Apple Intelligence mang lại khi ra mắt iPhone. Tuy nhiên, thực tế cho thấy các thiết bị trang bị Apple Intelligence bị hạn chế đáng kể hoặc hoàn toàn thiếu các tính năng được quảng cáo. Người dùng cho rằng Apple đã gây hiểu lầm về tiện ích và hiệu suất của công nghệ này.
Những khó khăn của Apple
Vụ kiện này là một trong những thách thức mới nhất mà Apple đang phải đối mặt trong việc đưa Apple Intelligence ra thị trường. Theo nguồn tin từ Bloomberg, CEO Tim Cook đã mất niềm tin vào khả năng của giám đốc AI John Giannandrea trong việc phát triển và triển khai sản phẩm.
Thậm chí, nhà phân tích Ming-Chi Kuo còn chỉ ra rằng các nỗ lực phát triển Apple Intelligence không giúp Apple thúc đẩy doanh số bán iPhone. Các nguồn tin từ chuỗi cung ứng cho biết phần lớn người dùng không quan tâm đến tính năng AI khi mua máy mới, điều này được phản ánh qua cuộc khảo sát của SellCell. Hầu hết người dùng hiện không thấy giá trị thực tế từ Apple Intelligence.
Sự chậm trễ trong triển khai
Apple đã triển khai tính năng Apple Intelligence theo từng giai đoạn. Phiên bản iOS 18.1 đã ra mắt tính năng trình soạn thảo và tóm tắt văn bản. iOS 18.2 được bổ sung thêm Genmoji, Image Playgrounds và tích hợp ChatGPT. Tuy nhiên, những nỗ lực này dường như chưa đủ để đáp ứng kỳ vọng ban đầu của người dùng và khắc phục những hạn chế đã bị người dùng chỉ ra. Việc triển khai không kịp thời và từng phần của Apple Intelligence cũng là một nguyên nhân dẫn đến mất lòng tin của người dùng.
Kết luận
Vụ kiện này đặt ra câu hỏi về chiến lược marketing và khả năng thực hiện của Apple trong việc phát triển và triển khai các tính năng AI. Sự chậm trễ trong việc đưa Apple Intelligence ra thị trường, cộng thêm sự thiếu hụt tính năng trên thực tế, đã khiến nhiều người dùng thất vọng và dẫn đến vụ kiện tập thể này. Apple cần xem xét lại chiến lược phát triển AI của mình để khôi phục lòng tin của người dùng.
Tài liệu tham khảo
