Lưu ý việc lỡ chuyến bay vì nhầm nhà ga tại Tân Sơn Nhất

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu đảm bảo công tác phục vụ hành khách giai đoạn nghỉ lễ 30/4, 1/5 và cao điểm hè. Trong đó, lãnh đạo Cục Hàng không lưu ý việc đưa nhà ga mới của sân bay Tân Sơn Nhất vào khai thác.

Dự kiến, Vietnam Airlines và Vietjet Air sẽ sử dụng ga T3 cho một số chặng bay. Các hãng còn lại tiếp tục sử dụng ga T1.

Cục Hàng không đề nghị sân bay Tân Sơn Nhất chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị thống nhất kế hoạch chuyển đổi nhà ga, đảm bảo thuận lợi cho hành khách và các hãng hàng không.

Vietnam Airlines và Vietjet Air có trách nhiệm tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn hành khách về những chuyến bay được chuyển đổi khai thác từ ga T1 sang ga T3, bố trí nhân viên kịp thời hướng dẫn hành khách, đặc biệt với người già, phụ nữ, trẻ em.

Đáng chú ý, Cục Hàng không yêu cầu 2 hãng bay xây dựng chính sách hỗ trợ hành khách trong trường hợp hành khách lỡ chuyến do đi nhầm nhà ga.

Cục Hàng không đã yêu cầu sân bay bổ sung hình thức hướng dẫn, thông tin để hành khách dễ nhận biết, tránh đi nhầm nhà ga; phối hợp với các đơn vị phục vụ mặt đất hướng dẫn hành khách trong thời gian đầu đưa nhà ga T3 vào khai thác, đặc biệt đối với hành khách nối chuyến.

Trong không khí cả nước kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước, Cục Hàng không dự báo nhu cầu đi lại bằng đường hàng không sẽ tăng mạnh dịp 30/4, 1/5, đặc biệt là các đường bay đi, đến TPHCM. Cục Hàng không đề nghị các hãng hàng không xây dựng kế hoạch tăng chuyến, đáp ứng tốt nhất nhu cầu vận chuyển; hạn chế việc chậm, hủy chuyến.