Chủ khách sạn lên tiếng việc khách hút thuốc thủng đệm phải đền 4,8 triệu

Trao đổi với phóng viên Dân trí, ông Nguyễn Thế Hiển, Giám đốc điều hành khách sạn Kingdom Cửa Lò, xác nhận vụ việc khách hút thuốc làm hư hỏng đồ đạc trong phòng là có thật và đã được lập biên bản đền bù tài sản.

“Chúng tôi chỉ yêu cầu khách bồi thường theo đúng giá trị mua vào của đồ vật, hoàn toàn không phạt. Thực tế, khi khách làm hỏng tài sản, khách có quyền mang đồ đó về. Tuy nhiên, vì khách không tiện mang về nên khách sạn đã mua lại với giá 800.000 đồng”, ông Hiển chia sẻ.

Vị giám đốc này cũng cho hay khách sạn đã nhắc nhở về hành vi hút thuốc trong phòng vốn là hành vi bị nghiêm cấm theo nội quy. “Chúng tôi chưa đề cập đến vi phạm về phòng cháy, chữa cháy nhưng rõ ràng việc hút thuốc trong không gian kín tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ rất lớn”, ông Hiển nói thêm.

Chiều cùng ngày, phóng viên Dân trí đã tiếp cận biên bản đền bù tài sản được lập giữa khách sạn Kingdom Cửa Lò (thuộc Công ty TNHH Phan Trung Tâm) và ông K.H.C. (SN 1978, trú tại Hà Nội).

Theo biên bản, ông C. lưu trú tại phòng 607 từ ngày 29/6 đến 2/7. Trong thời gian ở, ông đã hút thuốc và gây cháy một số vật dụng, cụ thể: 1 ga giường trị giá 450.000 đồng; 1 ga chống thấm trị giá 450.000 đồng và 1 đệm trị giá 3.900.000 đồng.

Tổng cộng thiệt hại được tính toán là 4.800.000 đồng. Sau khi thanh toán, ông C. được quyền sở hữu toàn bộ tài sản bị hư hỏng. Biên bản do ông Nguyễn Thế Hiển ký và đóng dấu xác nhận.

Về phía chính quyền địa phương, đại diện Phòng Văn hóa – Xã hội phường Cửa Lò (Nghệ An) xác nhận đã nắm được vụ việc và đã cử cán bộ trực tiếp xác minh. Kết quả ban đầu cho thấy việc yêu cầu bồi thường thiệt hại của khách sạn là có cơ sở.

“Theo xác minh ban đầu, khách nghỉ tại khách sạn Kingdom đã hút thuốc và làm cháy 2 ga giường và một tấm đệm. Tổng thiệt hại là 4,8 triệu đồng. Sau khi thanh toán, khách có thể mang toàn bộ tài sản bị cháy đó về.

Về nguyên tắc, khách sạn không sai. Nhân viên khách sạn đã xử lý đúng theo quy định và nội quy đã công khai cho khách biết”, đại diện Phòng Văn hóa – Xã hội phường Cửa Lò nói.

Như Dân trí đã thông tin, những ngày qua một khách du lịch nghỉ tại khách sạn Kingdom Cửa Lò (Nghệ An) được yêu cầu bồi thường 4,8 triệu đồng vì hút thuốc làm cháy ga giường và đệm.

Sự việc được đăng lên mạng xã hội, gây tranh cãi với nhiều ý kiến trái chiều. Trong khi một bộ phận người dùng mạng xã hội cho rằng mức bồi thường là hợp lý; một số khác đề nghị các khách sạn cần linh hoạt hơn trong ứng xử với khách, đặc biệt khi thiệt hại thực tế không quá nghiêm trọng.