Sau nhiều năm chờ đợi, người dùng iPhone 7 và iPhone 7 Plus tại Mỹ cuối cùng đã nhận được khoản bồi thường từ Apple liên quan đến lỗi phần cứng nổi tiếng mang tên “Loop Disease”. Sự kiện này không chỉ đánh dấu một cột mốc quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn làm sáng tỏ những vấn đề về thiết kế sản phẩm của Apple.
Apple bồi thường cho người dùng iPhone sau nhiều năm
Lỗi “Loop Disease” trên iPhone 7 và 7 Plus gây ra các vấn đề nghiêm trọng về âm thanh (Ảnh: GSMArena).
Vấn Đề “Loop Disease” Là Gì?
“Loop Disease” là thuật ngữ chỉ một lỗi phần cứng nghiêm trọng ảnh hưởng đến bộ đôi iPhone 7 và iPhone 7 Plus. Lỗi này xuất hiện do thiết kế không hoàn thiện, dẫn đến các vấn đề như:
- Chất lượng âm thanh giảm sút.
- Mất tiếng trong cuộc gọi FaceTime.
- Micro không hoạt động đúng cách.
Nguyên nhân chính được xác định là do kết nối giữa bo mạch chủ và các linh kiện âm thanh bị lỏng lẻo sau một thời gian sử dụng. Điều này khiến thiết bị dễ dàng gặp sự cố, đặc biệt ở các mẫu máy cũ hơn.
Cuộc Chiến Pháp Lý Kéo Dài
Vào năm 2019, hàng loạt đơn kiện đã được nộp tại nhiều tiểu bang ở Mỹ, cáo buộc Apple vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng cũng như chính sách bảo hành. Các nguyên đơn cho rằng công ty đã không giải quyết triệt để vấn đề, mặc dù biết rõ về lỗi thiết kế từ trước.
Đến năm 2023, Apple đã đồng ý chi trả 35 triệu USD để dàn xếp các vụ kiện. Tuy nhiên, hãng vẫn phủ nhận mọi sai phạm liên quan. Theo báo cáo từ 9to5Mac, số tiền bồi thường mà người dùng nhận được dao động từ 200 USD đến 349 USD, tùy thuộc vào mức độ thiệt hại và tình trạng thiết bị.
Không Phải Trường Hợp Đầu Tiên
Đây không phải lần đầu tiên Apple phải đối mặt với các vụ kiện liên quan đến lỗi kỹ thuật trên sản phẩm. Trước đó, công ty từng chi trả khoản bồi thường lớn cho người dùng MacBook gặp vấn đề với bàn phím “cánh bướm”. Thiết kế này cũng bị chỉ trích vì dễ hỏng hóc và khó sửa chữa.
Việc liên tục vướng vào các vụ kiện không chỉ làm tổn hại uy tín thương hiệu mà còn đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của Apple trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm. Mặc dù vậy, việc công ty sẵn sàng bồi thường cũng thể hiện nỗ lực cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Ý Nghĩa Đối Với Người Dùng Việt Nam
Dù vụ kiện này diễn ra tại Mỹ, nó có thể tạo tiền lệ tích cực cho người dùng iPhone tại Việt Nam. Những ai đang sở hữu iPhone 7 hoặc 7 Plus gặp vấn đề tương tự có thể yêu cầu hỗ trợ từ Apple hoặc các đại lý ủy quyền. Đây là cơ hội để họ được sửa chữa hoặc thay thế thiết bị với chi phí hợp lý.
Ngoài ra, sự kiện này cũng nhắc nhở người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ trước khi mua sản phẩm công nghệ. Việc lựa chọn các thương hiệu uy tín và nắm rõ chính sách bảo hành sẽ giúp tránh được nhiều rủi ro không đáng có.
Kết Luận
Khoản bồi thường 35 triệu USD dành cho người dùng iPhone 7 và 7 Plus không chỉ là một bước tiến trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn là lời cảnh tỉnh cho các nhà sản xuất công nghệ. Apple cần tiếp tục cải thiện quy trình kiểm soát chất lượng để duy trì niềm tin từ khách hàng.
Nếu bạn đang sử dụng iPhone 7 hoặc 7 Plus và gặp vấn đề về âm thanh, hãy liên hệ ngay với Apple hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền để được hỗ trợ kịp thời. Đừng bỏ lỡ cơ hội bảo vệ quyền lợi của mình!
