Apple đối mặt với vụ kiện vì lời hứa với người dùng về Apple Intelligence – 1
Apple đang đối mặt với một vụ kiện tập thể do những lời hứa về tính năng Apple Intelligence chưa được đáp ứng. Vụ kiện, được đệ trình lên Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose, yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại cho người dùng iPhone và các thiết bị khác được trang bị công nghệ này.
Nguyên đơn cáo buộc Apple chưa cung cấp các tính năng Apple Intelligence như đã hứa. Họ cho rằng các quảng cáo của Apple đã tạo ra kỳ vọng cao về khả năng chuyển đổi của công nghệ này, nhưng thực tế, các thiết bị bị giới hạn hoặc hoàn toàn thiếu tính năng AI tiên tiến. Điều này dẫn đến sự hiểu lầm về tiện ích và hiệu suất thực tế của Apple Intelligence.
Vụ kiện này là một thách thức mới đối với Apple khi công ty đang gặp khó khăn trong việc đưa Apple Intelligence ra thị trường. Theo nguồn tin từ Bloomberg, CEO Tim Cook đã mất niềm tin vào khả năng của Giám đốc AI John Giannandrea trong việc triển khai dự án.
Sự thiếu hiệu quả của Apple Intelligence cũng ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán iPhone. Nhà phân tích Ming-Chi Kuo chỉ ra rằng những nỗ lực phát triển công cụ này chưa giúp Apple thúc đẩy doanh số như mong muốn. Một cuộc khảo sát từ SellCell cho thấy phần lớn người dùng không quan tâm đến các tính năng AI khi mua iPhone mới và không cảm nhận được giá trị từ Apple Intelligence.
Apple đã từng bước triển khai tính năng Apple Intelligence. Trên iOS 18.1, công ty đã giới thiệu tính năng trình soạn thảo và công cụ tóm tắt văn bản. iOS 18.2 đã bổ sung thêm Genmoji, Image Playgrounds và tích hợp ChatGPT. Tuy nhiên, những nỗ lực này vẫn chưa đủ để giữ chân người dùng.
Sự chậm trễ và giới hạn về tính năng thực tế của Apple Intelligence đã khiến Apple bị chỉ trích và mất lòng tin của người dùng. Kuo nhận định rằng các đối thủ cạnh tranh đã nhanh chóng phát triển và triển khai các tính năng tương tự trong thời gian ngắn sau khi Apple công bố Apple Intelligence tại WWDC 2024.
Vụ kiện này đặt ra câu hỏi về sự đáng tin cậy của Apple trong việc giữ lời hứa với người dùng về công nghệ đột phá. Liệu Apple có thể giải quyết vấn đề này và khôi phục niềm tin vào Apple Intelligence? Cộng đồng công nghệ đang rất mong đợi câu trả lời.
Tài liệu tham khảo:
