افتتاح خط مترو رقم 1 في سايغون، في التاسع من مارس، لم يكن مجرد حدث هام، بل كشف أيضًا عن تجارب مثيرة، وإن كانت في بعض الأحيان محبطة، لراكبي المترو. فمن مشاهد الانتظار الطويل في طوابير طويلة لشراء تذاكر ورقية، إلى التخلص من هذه المشكلة بفضل الدفع الرقمي.
بداية مع طوابير طويلة
في الصباح الباكر، توجه المئات من الركاب من مختلف أحياء المدينة إلى محطة بن ثان، مع نية ركوب القطار إلى الأماكن الترفيهية في الضواحي. لكن ما لفت انتباههم هو مشاهد طوابير طويلة ومتشابكة لشراء تذاكر ورقية من الأكشاك.
التخلص من طوابير شراء تذاكر مترو سايغون رقم 1 بفضل الدفع بلمسة واحدة – 1
عبّر السيد نغوين دوك تينغ، مواطن من حي 1، مع زوجته ومجموعة من أصدقائه عن دهشتهم من هذا المشهد. فقد استغرق الأمر أكثر من شهرين لكي يتمكنوا من تجربة المترو لأول مرة، وكانت مدة الانتظار الطويلة مصدر قلق للكثيرين.
آلات بيع التذاكر “في سبات عميق”
سبب هذه الطوابير الطويلة يعود إلى عطل في آلات بيع التذاكر الآلية. حيث لا تزال هذه الآلات قيد التطوير، ومن المتوقع أن تعمل بشكل كامل بحلول شهر مايو. مما أجبر الركاب على الانتظار في أكشاك بيع التذاكر الورقية، مما زاد من وقت الرحلة.
التخلص من طوابير شراء تذاكر مترو سايغون رقم 1 بفضل الدفع بلمسة واحدة – 2
هذا الأمر يشكل عقبة أمام الركاب غير الملمين بطرق الدفع السريعة.
امتياز خاص لكبار السن
في خضم هذه المشاكل، تمكن السيد تينغ من الحصول على معلومات من موظفي الخدمة حول سياسة الامتياز للمسنين فوق الـ 60 عامًا. حيث يمكنهم الحصول على تذاكر مجانية عن طريق مسح بطاقاتهم الشخصية، مما يوفر لهم الوقت ويجنبهم الوقوف في الطوابير الطويلة.
التخلص من طوابير شراء تذاكر مترو سايغون رقم 1 بفضل الدفع بلمسة واحدة – 3
يُعد هذا دليلًا على اهتمام مترو سايغون رقم 1 بفئات المجتمع المختلفة.
الدفع الرقمي: حلول المستقبل
استفاد الزوجان الشابان دوي ان و زوجته من الدفع الرقمي. استخدما المحافظ الإلكترونية و بطاقات الائتمان لشراء تذاكرهم بسرعة وسهولة، دون الحاجة للانتظار في الطوابير.
التخلص من طوابير شراء تذاكر مترو سايغون رقم 1 بفضل الدفع بلمسة واحدة – 4
يُعد هذا النهج طريقة دفع حديثة و فعالة من حيث الوقت في شبكات النقل العامة العصرية.
الدفع الرقمي: وفر الوقت وسهّل الأمور
كانت الفروقات واضحة بين تجربة الدفع النقدي و الدفع الرقمي. ساعد استخدام بطاقات ماستركارد والمحافظ الإلكترونية الركاب على توفير وقت الانتظار، وبالتالي زيادة كفاءة عمل المترو.
التخلص من طوابير شراء تذاكر مترو سايغون رقم 1 بفضل الدفع بلمسة واحدة – 5
يمكن للركاب اختيار شراء التذاكر بسرعة باستخدام المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، مما يزيد من جودة تجربة المستخدم.
ما زالت هناك قيود تحتاج إلى معالجة
مع ذلك، لا تزال هناك بعض القيود في نظام مراقبة التذاكر. حيث أنه يدعم فقط بعض أنواع البطاقات المصرفية ولا يدعم حتى الآن بطاقات الهوية الإلكترونية أو وثائق هوية ذوي الإعاقة. من الضروري معالجة هذه النقاط لتحسين الخدمات المقدمة لجميع الركاب.
الخاتمة
تُظهر تجربة الركاب في مترو سايغون رقم 1 تقدمًا واضحًا في اعتماد الدفع الرقمي، لكنه لا يزال بحاجة إلى مزيد من التطوير ليواكب احتياجات المستخدمين المتنوعة. يُعد هذا إشارة إيجابية للتقدم في شبكات النقل العام في مدينة سايغون.
