آبل تواجه دعوى جماعية بسبب وعدها بذكاء آبل – 1
تواجه شركة آبل دعوى جماعية خطيرة، تتهمها فيها بعدم الوفاء بوعدها بتقنية ذكاء آبل على أجهزة الآيفون والآيباد. وقد قُدمت هذه الدعوى إلى محكمة المقاطعة الأمريكية في سان خوسيه، مطالبةً بتعويضات للمستخدمين الذين شعروا بخداعهم.
وعد ولكن لم يُنفذ
يُزعم في الدعوى أن إعلانات آبل خلقت توقعات كبيرة للمستخدمين حول فائدة ذكاء آبل، إلا أن هذه التقنية على الأجهزة الحالية مُقيَّدة بشكل كبير أو حتى غائبة تمامًا. وهذا الأمر يُسبب إحباطًا وخيبة أمل للمستخدمين.
وتُشير الدعوى بوضوح إلى أن الوعود بالقدرات المتقدمة للذكاء الاصطناعي لم تُنفذ، مما جعل المستخدمين يشعرون بالخداع بشأن الفائدة والأداء الفعلي لذكاء آبل.
إحباط المستخدمين وردود فعل آبل
تُعتبر هذه الدعوى صدمة لشركة آبل، في وقت تواجه فيه صعوبات في إطلاق ذكاء آبل. ووفقًا لمصادر من بلومبرج، فقد أعرب الرئيس التنفيذي تيم كوك عن إحباطه من قدرة المدير العام للذكاء الاصطناعي جون جياناندريا. وحتى، ذهب محللون مثل مينغ-تشي كوو إلى القول إن عدم الكفاءة في تطوير ذكاء آبل لم يُسهم في دفع مبيعات الآيفون الجديدة.
وأشارت بعض المصادر من سلسلة التوريد إلى أن غالبية المستخدمين لا يهتمون بميزات الذكاء الاصطناعي عند اختيارهم نموذجًا جديدًا من الآيفون. وأوضحت دراسة استقصائية من شركة SellCell أن العديد من المستخدمين يرون أن ذكاء آبل لم يُحقق قيمة فعلية.
التأخير في التنفيذ
قامت آبل بتنفيذ ميزات ذكاء آبل على مراحل. فقد قدمت نسخة iOS 18.1 ميزة محرر النصوص وأداة تلخيص النص، بينما أضافت iOS 18.2 ميزة Genmoji، وملعب صور، وتكامل مع ChatGPT. ومع ذلك، يبدو أن هذا لم يكن كافيًا لإرضاء المستخدمين، خاصةً مقارنةً بالتوقعات الأولية والتطورات التي حققها المنافسون.
الخلاصة
تُعتبر دعوى ذكاء آبل تحديًا خطيرًا لشركة آبل، ويعكس عدم الكفاءة في إطلاق هذه التقنية. وتحتاج الشركة إلى إعادة النظر في استراتيجيات التسويق والتطوير لتلبية توقعات المستخدمين وتجنب المنازعات المماثلة في المستقبل.
مصادر
