آبل تواجه دعوى جماعية بسبب وعدها بالذكاء الاصطناعي – 1
تواجه شركة آبل دعوى جماعية خطيرة، تتهمها بعدم الوفاء بوعدها بتقنية Apple Intelligence على أجهزة iPhone و iPad. وقد تم رفع الدعوى في محكمة مقاطعة سان خوسيه الأمريكية، مطالبةً بتعويض المستخدمين الذين شعروا بخيبة الأمل.
وعد لم يُوفَ به
يزعم مقدمو الدعوى أن إعلانات آبل خلقت توقعات كبيرة لدى المستخدمين بشأن فائدة Apple Intelligence، لكن في الواقع، تواجه هذه التقنية على الأجهزة الحالية قيودًا كبيرة أو غيابًا تامًا. وهذا الأمر يُسبب إحباطًا وخيبة أمل للمستخدمين.
تشير الدعوى تحديدًا إلى أن الوعود بقدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لم تُلبى، مما جعل المستخدمين يشعرون بالخداع بشأن فائدة وأداء Apple Intelligence الفعلي.
خيبة أمل المستخدمين ورد فعل آبل
تُعد هذه الدعوى صدمة لآبل، في ظل صعوبة الشركة في إطلاق تقنية Apple Intelligence في السوق. وبحسب مصادر من Bloomberg، أعرب الرئيس التنفيذي تيم كوك عن خيبة أمله من قدرات المدير العام للذكاء الاصطناعي جون جياناندر. بل إن محللين مثل مينغ-تشي كوو قد أشاروا إلى أن عدم الكفاءة في تطوير Apple Intelligence لم يُسهم في تعزيز مبيعات iPhone الجديدة.
كما أشارت بعض المصادر من سلسلة التوريد إلى أن غالبية المستخدمين لا يهتمون بتقنيات الذكاء الاصطناعي عند اختيار نموذج iPhone جديد. وأظهرت استطلاعات من SellCell أن العديد من المستخدمين يعتقدون أن Apple Intelligence لم تُحقق قيمة حقيقية.
تأخير في التنفيذ
قامت آبل بتنفيذ تقنيات Apple Intelligence على مراحل. فقد قدمت نسخة iOS 18.1 ميزة محرر ومُلخص النصوص، بينما أضافت iOS 18.2 ميزة Genmoji، و Image Playgrounds، وتكامل ChatGPT. ومع ذلك، يبدو أن هذا لا يكفي لإرضاء المستخدمين، خاصةً مقارنةً بالتوقعات الأولية والتطورات التي حققتها المنافسين.
الخلاصة
تُشكّل دعوى Apple Intelligence تحديًا كبيرًا لآبل، وتعكس عدم الكفاءة في طرح هذه التقنية في السوق. تحتاج الشركة إلى إعادة النظر في استراتيجياتها التسويقية وتطوير المنتجات لضمان تلبية توقعات المستخدمين وتجنب مثل هذه الخلافات في المستقبل.
المراجع
