في يوم 11 فبراير، تعرض تطبيق المراسلة ماسنجر من Meta لخلل عالمي أثر بشكل كبير على التواصل بين المستخدمين. إليكم التفاصيل.
حالة الخلل في ماسنجر
وفقًا لتقارير Dân trí، بدءًا من الساعة 14:00 يوم 11 فبراير، أبلغ العديد من المستخدمين في فيتنام وحول العالم عن عدم قدرة ماسنجر على إرسال أو استقبال الرسائل بشكل مستقر. على الأجهزة المحمولة، أصبحت المشكلة أكثر خطورة حيث بقيت معظم الرسائل في حالة “قيد الإرسال” دون إمكانية الإرسال.
رسائل ماسنجر عالقة في حالة “قيد الإرسال” مما يعيق التواصل.
بينما واجه مستخدمو ماسنجر على الكمبيوتر انقطاعات طفيفة فقط، حيث يمكنهم إرسال الرسائل بعد عدة محاولات. ومع ذلك، لا يزال هذا يسبب إزعاجًا كبيرًا، خاصةً للمستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق لأعمالهم التجارية عبر الإنترنت.
ردود فعل المجتمع
سرعان ما أصبح الخلل في ماسنجر موضوعًا ساخنًا للنقاش على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وريدت. أعرب العديد من المستخدمين عن استيائهم بسبب تأثير الخلل على أعمالهم، خاصةً أولئك الذين يعتمدون على التطبيق للتواصل مع العملاء.
وفقًا لبيانات DownDetector – موقع يراقب حالة الخدمات الإلكترونية الكبرى – ارتفع عدد البلاغات حول مشاكل ماسنجر بشكل حاد عند الساعة 14:00. وهذا يثبت أن المشكلة لم تكن مقتصرة على منطقة معينة بل كانت عالمية.
رسم بياني من DownDetector يظهر زيادة كبيرة في تقارير الأخطاء.
حلول مؤقتة
ذكر بعض المستخدمين أنهم حاولوا حذف وإعادة تثبيت تطبيق ماسنجر على هواتفهم الذكية، وهو ما ساعد في استعادة عمل التطبيق بشكل طبيعي. ومع ذلك، لم يكن هذا الحل فعالًا للجميع.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تجربة الحلول التالية:
- التحقق من اتصال الإنترنت لضمان استقرار الشبكة.
- تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى ماسنجر.
- استخدام نسخة الويب من ماسنجر بدلاً من التطبيق المحمول.
إصلاح الخلل
بحلول الساعة 16:00، تم إصلاح المشكلة تمامًا واستعاد المستخدمون حول العالم القدرة على استخدام ماسنجر بشكل طبيعي. ومع ذلك، لم تصدر شركة Meta – الشركة الأم لفيسبوك وماسنجر – أي بيان رسمي يوضح سبب حدوث هذا الخلل.
أهمية ماسنجر في الحياة اليومية
مع أكثر من ملياري مستخدم حول العالم، يعد ماسنجر أحد أكثر تطبيقات المراسلة والاتصال المجانية شيوعًا. في فيتنام، يلعب التطبيق دورًا مهمًا في التواصل الشخصي وأيضًا في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لذلك، فإن المشاكل التقنية كهذه لا تسبب إزعاجًا فحسب، بل تؤثر أيضًا على إنتاجية العمل وتجربة المستخدم.
يتوقع المستخدمون أن تعمل Meta على تحديد السبب الأساسي لهذا الخلل وتقديم حلول طويلة الأمد لتجنب تكرار هذه المشكلات في المستقبل.
الخاتمة
يشير الخلل العالمي الذي واجهه ماسنجر في 11 فبراير إلى أهمية الحفاظ على استقرار الخدمات التكنولوجية. لتقليل تأثير مثل هذه الأحداث، يجب على المستخدمين البحث عن حلول مؤقتة وتطبيقها بسرعة. كما أن متابعة الإعلانات الرسمية من المطورين أمر بالغ الأهمية للحصول على المعلومات في الوقت المناسب.
شارك هذه المقالة إذا وجدتها مفيدة ولا تنسَ متابعة آخر الأخبار التقنية على COCC-EDU-VN!
المراجع
- صحيفة Dân trí: Facebook Messenger يتعرض لمشكلة عالمية
- DownDetector: مراقبة حالة ماسنجر
