المقدمة
مؤخرًا، نشرت مقطع فيديو يُظهر امرأة موظفة تغمى عليها في مقهى الشاي، مما أثار ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. حدث ذلك في السابع من فبراير، عندما كانت الموظفة تعمل في مقهى الشاي في منطقة قوانغ 8، مدينة هانói. أثناء الإغماء، أسقطت الخزان الزجاجي الذي يحتوي على الشاي، مما أدى إلى أضرار جسيمة. ومع ذلك، بدلاً من اللوم أو المطالبة بالتعويض، أظهر المالك تعاطفه وتفهمه بدعم الموظفة وإلزام نفسه بمصاريف الإصلاح.
المحتوى الرئيسي
1. كيف حدث ذلك؟
في حوالي الساعة 10 صباحًا في السابع من فبراير، في مقهى شاي في منطقة قوانغ 8، مدينة هانói، تعرضت موظفة جديدة للإغماء في اليوم الأول لتجربتها الوظيفية. سقطت على الأرض بشكل مفاجئ وأدت إلى تحطم الخزان الزجاجي الذي يحتوي على الشاي. في الحال، حاولت والدة المالك مساعدة الموظفة على النهوض.
الموظفة تغمى وانكسر خزان الشاي ورد فعل غير متوقع من المالك – 1
الصورة: الموظفة تغمى مما أدى إلى تحطم خزان الشاي (صورة من الفيديو: المصدر الشخصي).
2. رد فعل المالك
أدار السيد فو نانغ تونغ، مالك مقهى الشاي، الموقف بسرعة. هو ووالدته أعطيا الموظفة مشروب سكر واتصلوا بأفراد عائلتها لاستلامها. ثم قرر إيقاف العمل مؤقتًا لإصلاح الخزان المكسور. بلغت تكلفة إصلاح الخزان الزجاجي عدة ملايين دينار، لكن السيد تونغ تحمّل المسؤولية دون مطالبة الموظفة بالتعويض.
“هي لم تقصد ذلك، فلا يمكنني مطالبتها بالتعويض”، قال السيد تونغ. “أنا أعلم أن الصحة الإنسانية هي الأهم، ولا يجب أن تكون فوق الأضرار المادية.”
3. آراء المجتمع الإلكتروني
جذب هذا الحادث أكثر من مليون مشاهدة وعشرات الآلاف من التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي. عبر الكثير من الناس عن إعجابهم برد فعل “غير المتوقع” للمالك. ذكر بعضهم أنهم كانوا يعملون كموظفين في مقاهي وفهموا الصعوبات التي يواجهها الموظفون.
“عمل إنساني وجميل”، كتب أحد المستخدمين على الإنترنت. “سابقًا كنت موظفًا في مقهى وكنت أفقد الكؤوس أحيانًا وأضطر إلى دفع التعويض. رأيت رد فعل المالك وأشعر بالتأثر.”
4. معنى هذا الفعل
يعكس هذا الفعل أهمية إدارة الأعمال بروح إنسانية وتفهم. بالإضافة إلى الحفاظ على الثقة بين المالك والموظفين، فإنه يترك انطباعًا إيجابيًا لدى العملاء. يُظهر هذا أيضًا أنه في ظل وجود العديد من المالكين الذين يطلبون من الموظفين تحمل المسؤولية عن الأخطاء غير المقصودة، فإن هذه الخطوة تحفز الآخرين على اتباع نفس النهج.
الخلاصة
أظهر مالك مقهى الشاي في منطقة قوانغ 8، مدينة هانói، تعاطفًا وتفهمًا عندما لم يطالب الموظفة التي أغمي عليها بدفع تعويض عن تحطم الخزان. هذا الفعل ليس فقط يعزز العلاقة بين المالك والموظفين، ولكنه يخلق أيضًا صورة إيجابية لدى المجتمع. إنه دليل على إدارة الأعمال بروح إنسانية وتفهم، مما يساهم في بناء بيئة عمل إيجابية ومتنامية.
