بمبدأ “أن خَان جاهزة، فقط اسأل”، صيدليات أن خَان ليست مجرد مكان لشراء الأدوية، بل هي صديقٌ يرافق المواطنين في رحلة صحتهم، مستمعٌ ومشاركٌ في كل قصة صحية، بلا قيود، وبلا تمييز بين المشترين وغير المشترين.
هذه هي الطريقة التي تحوّل بها العلامة التجارية تدريجيًا هدفها “الدرجة العالية في رعاية الصحة” الذي التزمت به دائمًا.
أن خَان تُبني جسورًا تربط المواطنين بالمعارف الطبية والرعاية المهنية، حيث يُصبح الصيدلي قريبًا من المواطن كصديق حميم.
لقد سعت مجموعة ثُلُثِ العالم الرقمي إلى تعزيز روح الخدمة المجتمعية من خلال مساعدة المستخدمين في تحميل الأغاني، ونسخ خلفيات الشاشة مجانًا، وحتى تقديم الدعم الفني لأجهزة لم يُشترَها من المتجر. وبناءً على هذه الروح، تشجع أن خَان المواطنين على مشاركة مشكلاتهم الصحية بفتح أكثر من 300 صيدلية كمركز استشارات صحية مجاني للجميع.
لطالما نفذت أن خَان برامج رعاية صحية مجتمعية، وتوزيع الأدوية، وتقديم الرعاية الغذائية مجانًا للمواطنين على مدار السنوات الماضية.
بخبرة وكفاءة مهنية متينة، يقدم فريق الصيادلة في أن خَان نصائح عملية حول الصحة، من ارشادات استخدام الأدوية بشكل صحيح، إلى مراقبة مؤشرات الصحة باستخدام أجهزة طبية منزلية، وحتى تقديم المشورة للوقاية من الأمراض المنتشرة. وهذا ليس مجرد خدمة إضافية، بل هو خطوة إنسانية ذات معنى عميق، خاصة بالنسبة للمواطنين الذين يواجهون نقصًا في المعارف الطبية أو الظروف الاقتصادية.
تقول السيدة ترن ثي هوى (68 عامًا، غو فاب): في السابق، كنت أعتمد على نصائح الآخرين أو المعلومات المنتشرة عبر الإنترنت. في إحدى المرات، ذهبت إلى أن خَان لشراء دواء، وتحدث معي الصيدلي عن حالتي الصحية وقدم لي بعض النصائح الصحية، مما سمح لي بالذهاب إلى المستشفى في الوقت المناسب قبل تفاقم حالتي.
منذ ذلك الحين، تخلّت عن عادة معالجة نفسها بدون إشراف طبي. “الصيدلي في أن خَان يفسر الأمور بصدق، وبطريقة سهلة الفهم، مما جعلني أشعر بالثقة. لأنني مسنة، وأقل معرفة، وكنت أعاني من مشاكل صحية بسيطة، لم أكن أعرف ماذا أفعل”.
قال السيد فام مينه با (73 عامًا، ثو دوك): كان لديه تاريخ من مرض السكري، لكنه لم يكن قادرًا على شراء جهاز قياس نسبة السكر في المنزل. وبعد زيارة صيدلية أن خَان القريبة من منزله، تمكن من قياس نسبة السكر مجانًا، وأوضح الصيدلي له القيم والمتاعب المحتملة إذا لم يُسيطر عليها، كما قدم له إرشادات حول كيفية التعرف على العلامات غير العادية.
أن خَان أصبحت تدريجياً وجهة للمواطنين للبحث عن الاستماع إلى مشاكلهم الصحية، وفهمها، والحصول على المساعدة الدقيقة في هذا المجال.
إن تقديم المشورة الصحية مجانًا داخل الصيدليات هو خطوة صغيرة تحمل قيمة كبيرة للمجتمع، وخاصة بالنسبة للأشخاص مثل السيدة هوى والسيد با: كبار السن، ذوي الدخل المنخفض، والذين يواجهون صعوبة في الحصول على المعلومات الطبية الدقيقة. بدون تحديد مواعيد أو دفع أي رسوم، يمكن للمواطنين في صيدليات أن خَان الحصول على الهدوء و النصائح المفيدة من الخبراء.
وضع صحة العملاء في المقام الأول في جميع الأفكار والإجراءات هو المبدأ التوجيهي لـ أن خَان. ولهذا، يجب على الصيادلة مواصلة التعلّم، والاحتراف، ليظلوا وجهة آمنة عند البحث عن الدعم الصحي. قال السيد با: “بالنسبة لكبار السن، مع وجود أبنائهم بعيدًا، فإنهم يقدرون الاهتمام والرعاية المقدمة لهم”.
أكد ممثل أن خَان أن سلسلة الصيدليات توفر أدوية ذات أصول واضحة، مما يضمن سلامة جودة الأدوية للمواطنين. سواء كانوا يبحثون عن نصيحة أو لشراء دواء بسيط، فسيتم التعامل معهم بوضوح وشفافية، وإيضاح قيمة كل حبة دواء.
تُلتزم أن خَان بتوفير فواتير تفصيلية لكل حبة دواء.
علاوة على ذلك، فإن حل “صحة أولاً، سداد لاحقاً” – سداد متأخر بدون فوائد لمدة 3 أشهر الذي تقدمه الصيدلية، يُبرز روح المشاركة العميقة، ويساعد المرضى على تخفيف العبء المالي ليتمكنوا من التركيز على العلاج، نحو حياة صحية أفضل.
بالمبادئ والقيم التي تسعى إليها، والاستثمارات الجادة في الكوادر والخدمات، تُسهم أن خَان في بناء سوق أدوية أكثر إنسانية ولطفًا. حيث يُوضع العملاء في مركز اهتمام، وصولاً إلى نظام صحي قريب من الناس، ومُلتزمٌ بصحتهم.
