يوم 9 مارس، أقيم حفل الافتتاح الرسمي لخط مترو رقم 1 في مدينة هو تشي منه في محطة بن ثان، لكن ازدحام يوم الأحد لم يهدأ هنا. طوابير طويلة من المواطنين ينتظرون شراء تذاكر ورقية، مما يمثل مشهدًا متناقضًا مع نظام الدفع الرقمي الحديث.
مشهد طوابير الانتظار الطويلة في محطة بن ثان
من الصباح الباكر، وصل العديد من العائلات والجماعات من مختلف أحياء مدينة هو تشي منه إلى محطة بن ثان لتجربة خط المترو الجديد. ومع ذلك، كان مشهد طوابير الانتظار الطويلة أمام كاشيرات بيع التذاكر الورقية هو ما لفت انتباههم.
قضى مئات الأشخاص، بمن فيهم العديد من كبار السن، وقتًا طويلاً في انتظار شراء التذاكر. أدى هذا الانتظار إلى إزعاج وإلحاق الضرر بتجربة المستخدمين.
آلات بيع التذاكر الآلية لم تعمل بعد
أحد الأسباب الرئيسية وراء طول طوابير الانتظار هو أن نظام آلات بيع التذاكر الآلية لم يعمل بعد. وفقًا للتقارير، من المتوقع أن تكتمل آلات بيع التذاكر الآلية بحلول شهر مايو المقبل.
هذا الأمر أدى إلى إرهاق كاشيرات بيع التذاكر الورقية، وزيادة وقت انتظار المستخدمين لشراء التذاكر بشكل ملحوظ.
حلول للكبار في السن: تذاكر مجانية عند مسح بطاقات الهوية
في طوابير الانتظار، لاحظنا حالة مهمة، وهي تذاكر مجانية لكبار السن فوق سن الستين عند استخدام بطاقات الهوية المُزودة بشرائح. هذه سياسة مريحة للغاية لهذه الفئة.
كان موظفو المترو سريعين في توجيه وحل مشاكل المسنين، مما تجنبهم الوقوف في طوابير طويلة.
الدفع بدون نقد: تجنب الطوابير عبر البطاقات الائتمانية والحسابات الرقمية
يمكن للمستخدمين الشباب استخدام طرق الدفع بدون نقد، مثل البطاقات الائتمانية والحسابات الرقمية، لشراء التذاكر بسرعة. ومع ذلك، لا يدعم النظام سوى بعض أنواع البطاقات.
مزايا وعيوب نظام الدفع بدون نقد
يساعد استخدام الدفع بدون نقد في مترو رقم 1 على توفير الوقت للركاب وتقليل عمل الموظفين. ومع ذلك، لا يزال هناك بعض القيود التي يجب معالجتها، مثل عدم دعم جميع أنواع البطاقات ووجود مشاكل في نظام مسح بطاقات الهوية الإلكترونية.
مقارنة مع خطوط السكك الحديدية الأخرى
تُعد تجربة الدفع في مترو رقم 1 أكثر حداثة بشكل ملحوظ مقارنة بخطوط السكك الحديدية في هانوي، لكن لا يزال هناك العديد من الجوانب التي تحتاج إلى تحسين لتلبية احتياجات جميع الركاب.
الخاتمة
أظهر حفل الافتتاح لمترو رقم 1 في مدينة هو تشي منه كل من المزايا والتحديات في تنفيذ نظام الدفع بدون نقد. إن حل مشاكل كبار السن وتعزيز الدفع بدون نقد هما خطوات إيجابية. ومع ذلك، من الضروري اتخاذ إجراءات لحل المشكلات الحالية، لا سيما دعم أنواع متعددة من البطاقات وتحسين نظام مسح بطاقات الهوية الإلكترونية، من أجل توفير أفضل تجربة للمستخدمين.
