Bệnh viện Mắt Đà Nẵng đang đối mặt với sự tranh cãi sau khi một video cho thấy một nhân viên đang hướng dẫn một bệnh nhân cao tuổi, bị cho rằng có thái độ không tốt. Ngay lập tức, bệnh viện đã tổ chức cuộc họp khẩn để làm rõ sự việc.
Bệnh viện họp khẩn sau thông tin nhân viên trừng mắt với người bệnh
Sự việc được phản ánh trên mạng xã hội:
Ngày 8/4, một video lan truyền trên mạng xã hội cho thấy một nhân viên tại bệnh viện Mắt Đà Nẵng hướng dẫn một bệnh nhân cao tuổi. Nhiều người cho rằng nhân viên này có thái độ khó chịu, thậm chí trừng mắt với bệnh nhân.
Cuộc họp khẩn của bệnh viện:
Ngay sau khi vụ việc được lan truyền, bệnh viện đã tổ chức cuộc họp khẩn với sự tham gia của lãnh đạo, nhân viên và bệnh nhân có mặt trong video. Mục tiêu của cuộc họp là tìm hiểu rõ thực hư sự việc.
Xác minh danh tính và làm rõ vụ việc:
Người xuất hiện trong video là bà N.T.B.N., nhân viên hành chính của bệnh viện. Bệnh nhân trong video là bà N.T.H., trú tại huyện Hòa Vang. Theo lời giải thích của bệnh viện, bà H. đã sử dụng bản sao giấy chuyển tuyến đã hết hạn, không đủ điều kiện khám bảo hiểm y tế. Nhân viên đã hướng dẫn, giải thích rõ ràng cho bà H. về quy trình.
Bệnh viện khẳng định nội dung video không đúng sự thật:
Lãnh đạo bệnh viện khẳng định nội dung video không phản ánh đúng sự thật. Bà H. cũng khẳng định không thấy có thái độ hách dịch từ phía nhân viên. Bà N. được đánh giá là đã thực hiện đúng quy trình và chức trách của mình. Bệnh nhân cũng khẳng định không có hành vi hỗn láo nào từ phía nhân viên bệnh viện.
Bệnh viện xác nhận nhân viên không có hành vi sai trái:
Bệnh viện khẳng định nhân viên không có thái độ trừng mắt hoặc hách dịch như lời đồn. Nguyên nhân của sự việc có thể do hiểu lầm, hoặc diễn giải sai nội dung video. Bà N. cũng giải thích rằng bản thân có vấn đề về mắt, do đó không thể có thái độ trợn mắt hay khó chịu.
Hành động khắc phục của bệnh viện:
Ngày 9/4, video đã được gỡ bỏ khỏi mạng xã hội. Bệnh viện Mắt Đà Nẵng đã báo cáo vụ việc đến cơ quan chức năng để làm rõ. Đây là một bước quan trọng để giải quyết những hiểu lầm và giữ gìn uy tín của bệnh viện.
Kết luận:
Sự việc này cho thấy tầm quan trọng của việc xác minh thông tin trước khi đưa lên mạng xã hội. Bệnh viện Mắt Đà Nẵng đã chủ động làm rõ sự việc và giải quyết nhanh chóng, góp phần hạn chế sự lan truyền thông tin sai lệch.
Tài liệu tham khảo:
