Sáng 9/3, lễ khánh thành tuyến Metro số 1 tại TP.HCM thu hút đông đảo người dân. Tuy nhiên, việc chặn một số lối xuống ga ngầm Bến Thành không hề làm giảm sự náo nhiệt, trái lại, nhiều gia đình đã tranh thủ trải nghiệm tuyến tàu mới này.
Từ xếp hàng dài…
Tại ga Bến Thành, hàng trăm người đã xếp hàng dài dằng dặc trước quầy bán vé giấy. Nhiều người tỏ ra bỡ ngỡ khi tuyến metro này đã hoạt động được hơn 2 tháng, nhưng họ mới có dịp trải nghiệm vào ngày khánh thành. Câu hỏi “Có máy bán vé tự động, sao phải xếp hàng dài vậy?” được nhiều người đặt ra.
Lí do là vì hệ thống máy bán vé tự động vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, dự kiến đến tháng 5 mới hoạt động. Tại quầy bán vé, hai nhân viên thu ngân làm việc hết công suất, nhưng hàng người vẫn dài lê thê, mất tới 5-10 phút chờ đợi mỗi lượt.
…đến thanh toán nhanh chóng nhờ công nghệ
Thấy cảnh này, ông Nguyễn Đức Tình, một người dân trong khu vực, đã thẳng thắn đặt câu hỏi với nhân viên. Đến khi thấy ông là người cao tuổi, nhân viên metro nhanh chóng giải thích về chính sách miễn phí vé cho người trên 60 tuổi bằng việc quét thẻ căn cước gắn chip. Điều này đã khiến ông Tình và những người xung quanh vô cùng phấn khích, tận hưởng sự tiện lợi này mà không phải mất nhiều thời gian xếp hàng.
Không chỉ người lớn tuổi, những hành khách trẻ tuổi cũng hưởng lợi từ việc thanh toán không dùng tiền mặt. Dùng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, họ có thể mua vé nhanh chóng và dễ dàng. Các ứng dụng di động như HCMC Metro cũng hỗ trợ việc thanh toán vé, mang lại sự thuận tiện cho người dùng.
Thách thức và hướng phát triển
Trải nghiệm tại Metro số 1 cho thấy sự cần thiết của việc thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, vẫn còn một số điểm cần cải thiện. Hiện hệ thống soát vé chỉ hỗ trợ một số loại thẻ nhất định (Mastercard và Napas), chưa hỗ trợ tất cả các loại thẻ thanh toán khác. Hơn nữa, máy quét thẻ căn cước chưa thể nhận diện các loại giấy tờ của người khuyết tật hoặc thẻ căn cước điện tử trên ứng dụng VNeID.
Sự kiện này cũng là bài học về công nghệ và sự tiện lợi. Hy vọng trong thời gian tới, hệ thống metro sẽ tiếp tục hoàn thiện, mở rộng phạm vi chấp nhận các hình thức thanh toán, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Kết luận
Lễ khánh thành tuyến Metro số 1 tại TP.HCM đã hé lộ những tiện ích của thanh toán không dùng tiền mặt, giúp người dân tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, những điểm cần cải thiện vẫn cần được quan tâm để hoàn thiện trải nghiệm hành khách.
