Khánh thành tuyến Metro số 1 TPHCM, ngày 9/3, không chỉ là sự kiện trọng đại mà còn hé lộ những trải nghiệm thú vị, đôi lúc trớ trêu của hành khách. Từ cảnh xếp hàng dài dằng dặc mua vé giấy, nhiều người đã “thoát” cảnh này nhờ thanh toán không tiền mặt.
Khởi đầu với những hàng dài
Sáng sớm, hàng trăm hành khách từ các quận khác nhau đổ về ga Bến Thành, với dự định bắt chuyến tàu đi các điểm vui chơi ngoại ô. Tuy nhiên, đập vào mắt họ là cảnh tượng “rồng rắn” xếp hàng dài chờ mua vé giấy tại các quầy.
Ông Nguyễn Đức Tình, cư dân quận 1, cùng vợ và nhóm bạn bè phải ngỡ ngàng trước tình hình này. Tuyến Metro đã hoạt động được hơn hai tháng nhưng lần đầu tiên họ mới trải nghiệm, và sự chờ đợi dài ngoằng khiến nhiều người băn khoăn.
Máy bán vé “ngủ đông”
Lí do cho cảnh xếp hàng dài chính là sự cố máy bán vé tự động. Hệ thống này vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, dự kiến đến tháng 5 mới có thể hoạt động. Hành khách phải chờ đợi tại quầy bán vé giấy, khiến việc di chuyển thêm phần chậm trễ.
Việc này khiến cho những hành khách chưa quen thuộc với các phương thức thanh toán nhanh sẽ gặp khó khăn.
Sự ưu tiên đặc biệt cho người cao tuổi
Trong lúc băn khoăn, ông Tình được nhân viên hướng dẫn thông tin về chính sách ưu tiên cho khách hàng trên 60 tuổi. Chỉ cần quét thẻ căn cước, người cao tuổi có thể đi tàu miễn phí, tiết kiệm được thời gian và tránh xếp hàng dài.
Điều này chứng tỏ sự quan tâm của Metro số 1 đối với các đối tượng đặc biệt trong xã hội.
Thanh toán không tiền mặt: Giải pháp cho tương lai
Cặp đôi trẻ Duy Anh và vợ tận dụng thanh toán không tiền mặt. Dùng ví điện tử và thẻ tín dụng, họ mua vé nhanh chóng và tiện lợi, không mất thời gian xếp hàng.
Đây chính là xu hướng thanh toán hiện đại và tiết kiệm thời gian trong các hệ thống giao thông công cộng hiện đại.
Thanh toán không tiền mặt: Tiết kiệm thời gian, thuận tiện
Sự chênh lệch rõ rệt về trải nghiệm giữa việc thanh toán tiền mặt và không tiền mặt đã được thể hiện. Việc sử dụng thẻ thanh toán Mastercard và ví điện tử đã giúp hành khách tiết kiệm thời gian chờ đợi, góp phần nâng cao hiệu suất hoạt động của Metro.
Hành khách có thể lựa chọn mua vé nhanh chóng bằng các ví điện tử và ứng dụng di động, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng.
Còn những hạn chế cần khắc phục
Tuy nhiên, hệ thống soát vé vẫn còn một số hạn chế. Chỉ hỗ trợ một số loại thẻ thanh toán cụ thể và chưa hỗ trợ thẻ căn cước điện tử hoặc giấy tờ tùy thân của người khuyết tật. Việc này cần được cải thiện để phục vụ tốt hơn tất cả mọi đối tượng hành khách.
Kết luận
Trải nghiệm của hành khách tại Metro số 1 TPHCM cho thấy sự tiến bộ rõ rệt trong việc áp dụng thanh toán không tiền mặt, nhưng vẫn cần hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Đây là tín hiệu tích cực cho sự phát triển của hệ thống giao thông công cộng tại TP.HCM.
Tài liệu tham khảo:
