Hà Nội vừa ban hành chỉ thị quan trọng nhằm cải thiện đáng kể chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp. Chỉ thị này tập trung vào việc cá thể hóa trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, đồng thời tăng cường giám sát và xử lý nghiêm vi phạm.
Nguyên nhân của tình trạng chậm trễ trong giải quyết TTHC
Trong thời gian qua, mặc dù công tác cải cách hành chính tại Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng tình trạng chậm trễ, phiền hà trong giải quyết TTHC tại một số cơ quan, đơn vị vẫn còn tồn tại. Điều này gây ảnh hưởng tiêu cực đến lòng tin của người dân, doanh nghiệp, cũng như môi trường đầu tư và phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Nguyên nhân chủ yếu được chỉ ra là sự thiếu rõ ràng về trách nhiệm của các cá nhân, sự lỏng lẻo trong giám sát nội bộ, và hình thức xử lý vi phạm chưa đủ mạnh.
Chỉ thị của Chủ tịch UBND TP Hà Nội
Chỉ thị mới của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, ông Trần Sỹ Thanh, yêu cầu giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành và chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã phải cá thể hóa trách nhiệm trong việc giải quyết TTHC.
Trách nhiệm trực tiếp của người đứng đầu:
Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp và toàn diện về tiến độ, chất lượng và hiệu quả giải quyết TTHC tại cơ quan mình quản lý. Bên cạnh đó, việc rà soát, chuẩn hóa và cải tiến quy trình giải quyết TTHC cũng được đặt ra nhằm đảm bảo tính minh bạch, đúng thời hạn, giảm tối đa thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Xử lý phản ánh và kiến nghị:
Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải kịp thời xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp liên quan đến việc chậm trễ hoặc phiền hà. Trong trường hợp xảy ra vi phạm do cấp dưới thực hiện, người đứng đầu cũng phải chịu trách nhiệm liên đới.
Tăng cường giám sát và xử lý vi phạm
Chỉ thị yêu cầu công khai kết quả giám sát, bao gồm danh sách các cơ quan và cá nhân có thành tích tốt hoặc vi phạm trên các phương tiện thông tin đại chúng. Việc này nhằm tăng cường minh bạch và giám sát công khai.
Đánh giá, khen thưởng và kỷ luật:
Hà Nội sẽ định kỳ công bố bảng xếp hạng các cơ quan về chất lượng giải quyết TTHC. Các cá nhân có thành tích tốt sẽ được khen thưởng, ưu tiên trong xét thi đua, bổ nhiệm. Ngược lại, những cá nhân và cơ quan có vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm minh, không được xét thi đua hoặc bổ nhiệm.
Hình thức xử lý kỷ luật:
Tùy mức độ vi phạm, các hình thức xử lý kỷ luật như phê bình, cảnh cáo, đình chỉ công tác, buộc thôi việc sẽ được áp dụng đối với công chức, viên chức. Người đứng đầu để xảy ra tình trạng chậm trễ, phiền hà, sách nhiễu trong phạm vi quản lý, hoặc có dấu hiệu bao che, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định, kể cả miễn nhiệm hoặc cách chức.
Vai trò của người dân và doanh nghiệp
Chỉ thị khuyến khích người dân và doanh nghiệp tích cực tham gia giám sát thông qua các kênh trực tuyến, đường dây nóng hoặc Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố, Cổng dịch vụ công quốc gia.
Kết luận
Chỉ thị của Hà Nội về cá thể hóa trách nhiệm trong giải quyết TTHC là một bước tiến quan trọng nhằm tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc công khai kết quả, khen thưởng và xử lý kỷ luật nghiêm minh sẽ góp phần thúc đẩy sự cải thiện chất lượng dịch vụ công tại thành phố.
