Apple đối mặt với vụ kiện vì lời hứa với người dùng về Apple Intelligence – 1
Apple đang đối mặt với một vụ kiện tập thể do người dùng cáo buộc công ty không đáp ứng được lời hứa về tính năng trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence trên các thiết bị của mình. Vụ kiện được đệ trình lên Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose.
Những lời hứa chưa được đáp ứng
Nguyên đơn trong vụ kiện cho rằng Apple đã tạo ra kỳ vọng lớn về các tính năng chuyển đổi của Apple Intelligence trong quảng cáo của mình, nhưng thực tế các tính năng này lại bị hạn chế hoặc hoàn toàn không có trên các thiết bị. Điều này dẫn đến sự hiểu lầm về tiện ích và hiệu suất của công nghệ AI.
Thất vọng và suy giảm uy tín
Vụ kiện này là một vấn đề đáng lo ngại đối với Apple trong bối cảnh công ty đang nỗ lực đưa Apple Intelligence ra thị trường. Theo nguồn tin từ Bloomberg, CEO Tim Cook đã mất niềm tin vào khả năng của giám đốc AI John Giannandrea trong việc thực hiện phát triển sản phẩm. Một báo cáo khác cũng cho thấy sự thất vọng của người dùng khi các tính năng AI không đem lại giá trị như kỳ vọng. Nhà phân tích Ming-Chi Kuo nhận định rằng nỗ lực phát triển Apple Intelligence chưa giúp Apple thúc đẩy doanh số bán iPhone mới, và phần lớn người dùng không quan tâm đến các tính năng này khi mua máy.
Sự chậm trễ và phản hồi của Apple
Apple đã triển khai các tính năng của Apple Intelligence theo từng giai đoạn. Phiên bản iOS 18.1 có tính năng trình soạn thảo và tóm tắt văn bản, trong khi iOS 18.2 bổ sung Genmoji, Image Playgrounds và tích hợp ChatGPT. Tuy nhiên, những bổ sung này chưa đủ để đáp ứng được kỳ vọng ban đầu của người dùng. Sự chậm trễ trong việc triển khai toàn diện các tính năng và thiếu sự đáp ứng nhanh chóng từ Apple có thể là nguyên nhân gây ra sự phẫn nộ của người dùng.
Kết luận
Vụ kiện này đặt ra câu hỏi về khả năng thực hiện của Apple trong việc phát triển và đưa các tính năng AI vào sản phẩm của mình. Sự thất vọng của người dùng, sự chậm trễ trong việc triển khai tính năng và sự suy giảm uy tín là những thách thức lớn mà Apple phải đối mặt trong việc khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ. Việc Apple cần nhanh chóng đưa ra giải pháp thỏa đáng cho người dùng để tránh tình trạng mất niềm tin trong tương lai.
Nguồn tham khảo
