CSGT telah meningkatkan layanan penerbitan dan perpanjangan SIM, memudahkan masyarakat. Dalam 7 hari terakhir, petugas menerima lebih dari 36.700 berkas, termasuk lebih dari 33.100 berkas langsung dan 3.600 berkas online.
Meningkatkan Efisiensi, Melayani Masyarakat dengan Baik
Segera setelah menerima tugas, petugas CSGT dengan cepat mengorganisir kembali pekerjaan, melakukan penerbitan dan perpanjangan SIM dengan cara yang ilmiah, efisien, dan berkelanjutan. Hal ini tidak mengganggu aktivitas sehari-hari masyarakat dan bisnis. CSGT bekerja dengan semangat melayani masyarakat sebagai prioritas utama, banyak unit bersedia lembur untuk memenuhi kebutuhan penerbitan dan perpanjangan SIM, memastikan proses ini tidak terganggu.
Panduan Prosedur Online
Untuk menghemat waktu dan tenaga, masyarakat sebaiknya menggunakan layanan online. Ini adalah solusi sederhana dan efektif, membantu menghemat waktu tunggu dan menghindari masalah yang tidak perlu.
Masyarakat dapat mengakses Portal Layanan Publik nasional dan memilih layanan Perpanjangan SIM. Kemudian, ikuti petunjuk, masyarakat akan melakukan langkah-langkah seperti: memilih kantor penerimaan, alasan perpanjangan SIM, memeriksa informasi SIM, memeriksa informasi pribadi dan SIM, memeriksa informasi kesehatan, mengunggah foto, melampirkan dokumen, memeriksa kembali informasi kontak, berkomitmen pada informasi dan melanjutkan. Terakhir pilih Kirim berkas, periksa informasi setelah berhasil mengirimkan berkas.
Waktu Pemrosesan dan Biaya
Dengan layanan online, biaya layanan adalah 115.000 rupiah/kali penerbitan (sesuai dengan Keputusan 63/2023 Kementerian Keuangan). Setelah menyelesaikan semua prosedur yang sah, masyarakat akan menerima SIM fisik dalam 7 hari kerja. SIM elektronik akan terintegrasi ke dalam sistem data elektronik, akun identitas elektronik dalam waktu 3 hari kerja.
Aplikasi VNeID dan Pemeriksaan Informasi
Masyarakat dapat menunjukkan SIM melalui aplikasi VNeID saat berkendara. Petugas CSGT dapat memeriksa informasi pengemudi melalui aplikasi ini. Jika sedang dalam proses penerbitan atau perpanjangan SIM, masyarakat perlu memberikan nomor kartu identitas atau nomor SIM lama kepada petugas CSGT untuk pengecekan. Jika informasi belum diperbarui di aplikasi karena waktu yang dibutuhkan, petugas CSGT akan mengacu pada surat panggilan, foto, dan informasi lainnya untuk konfirmasi.
Kesimpulan
Peningkatan layanan penerbitan dan perpanjangan SIM online oleh CSGT telah memberikan kemudahan bagi masyarakat, menghemat waktu dan tenaga. Diharapkan kebijakan ini akan diterapkan lebih luas lagi untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan kualitas layanan publik.
