Kepolisian Kota Ho Chi Minh secara resmi menerima tugas negara dalam pengelolaan Surat Catatan Kepolisian dari Dinas Kehakiman, dan sekaligus meluncurkan layanan publik untuk menerbitkan Surat Catatan Kepolisian, memberikan kemudahan bagi warga. Dalam minggu pertama, lebih dari 2.700 berkas telah diterima, menandai kemajuan baru dalam modernisasi prosedur administrasi.
Penerimaan dan Penyelesaian Berkas Secara Efektif
Sejak tanggal 27/2, Kepolisian Kota Ho Chi Minh mulai menerima tugas penerbitan Surat Catatan Kepolisian. Awalnya, 1.200 surat dan lebih dari 1,4 juta berkas telah diserahkan Dinas Kehakiman kepada Kepolisian Kota Ho Chi Minh. Kepolisian kota telah menyediakan kantor pelayanan warga di 258 Trần Hưng Đạo, Quận 1, lengkap dengan peralatan dan infrastruktur teknologi informasi modern, siap beroperasi sejak tanggal 1/3.
Penerapan Teknologi, Meningkatkan Efisiensi
Dalam minggu pertama operasinya, Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah menerima 2.777 berkas, dengan 609 berkas langsung, 2.131 berkas melalui aplikasi VNeID, dan 37 berkas melalui portal layanan publik. Pada saat bersamaan, telah dikeluarkan 497 berkas kepada warga. Proses penerimaan dan penanganan dilakukan sesuai prosedur, dengan cepat dan mudah.
Aplikasi VNeID telah memainkan peran penting dalam menyederhanakan proses. Warga tidak perlu memasukkan kembali dokumen yang sudah tersimpan di VNeID, menghemat waktu dan tenaga. Namun, untuk menggunakan VNeID, warga perlu memiliki akun VNeID dengan tingkat otentikasi level 2.
Panduan untuk Warga
Untuk menghindari kesalahan dalam mengisi berkas, Kepolisian Kota Ho Chi Minh merekomendasikan agar warga memperhatikan hal-hal berikut:
- Pengisian data lengkap dan akurat: Informasi harus sesuai dengan dokumen identitas diri.
- Surat kuasa (jika ada): Dalam hal pengisian untuk orang lain, harus ada surat kuasa yang dilegalisir dari instansi yang berwenang.
- Gambar yang jelas: Gambar berkas harus jelas, lurus, dan tidak memiliki informasi tambahan.
- Pemeriksaan teliti: Sebelum menyelesaikan proses, warga perlu memeriksa dengan teliti informasi yang telah diisi dan dokumen identitas diri.
- Pembayaran online: Prosedur online mengharuskan warga memiliki akun perbankan online untuk melakukan pembayaran.
Dukungan Khusus untuk Kelompok Rentan
Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah menginstruksikan Bagian Layanan Perkara untuk bekerja sama dengan Pemuda Kepolisian kota untuk memberikan bantuan kepada lansia, anak-anak, dan warga asing. Relawan Pemuda akan berada di kantor 24/7 untuk membantu warga mengisi dan mengajukan berkas secara langsung.
Kesimpulan
Penerimaan tugas penerbitan Surat Catatan Kepolisian oleh Kepolisian Kota Ho Chi Minh menunjukkan komitmen untuk memodernisasi prosedur administrasi dan memberikan kemudahan bagi warga. Dengan dukungan teknologi dan dedikasi petugas, warga dapat menyelesaikan prosedur dengan lebih cepat dan mudah.
