Pada tanggal 10 Februari, Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh (TPHCM) menyatakan bahwa pengembangan sistem gawat darurat pra-rumah sakit yang profesional bukan hanya kebutuhan mendesak tetapi juga solusi strategis bagi kota-kota besar dan padat penduduk untuk mengatasi tantangan di bidang kesehatan, lalu lintas, dan urbanisasi.
Jumlah Panggilan Darurat 115 di TPHCM Meningkat 40 Kali Lipat
Di TPHCM, sebelum tahun 2013, kegiatan gawat darurat pra-rumah sakit di wilayah tersebut hanya ditangani oleh satu rumah sakit (Rumah Sakit Trung Vuong). Dengan sumber daya hanya 5 ambulans, setiap tahun unit tersebut hanya menerima sekitar 5.000 panggilan, belum memenuhi kebutuhan layanan kesehatan masyarakat.
Menghadapi situasi ini, sektor kesehatan telah menyarankan pimpinan TPHCM untuk mendirikan Pusat Gawat Darurat 115, sekaligus menyerukan partisipasi sukarela dari rumah sakit negeri dan swasta dalam model stasiun gawat darurat satelit, yang ditempatkan langsung di unit gawat darurat rumah sakit.
Ambulans gawat darurat pra-rumah sakit di Pusat Gawat Darurat 115 TPHCM (Foto: Hoang Le).
Rumah sakit negeri dan swasta berpartisipasi sebagai stasiun gawat darurat satelit dalam 3 jenis model. Jenis 1 adalah seluruh sumber daya manusia, sarana, dan peralatan stasiun gawat darurat sepenuhnya ditanggung oleh rumah sakit peserta.
Untuk jenis 2, Pusat Gawat Darurat 115 dan rumah sakit akan berkoordinasi dalam hal sumber daya manusia, sarana, dan peralatan stasiun gawat darurat. Sementara untuk jenis 3, seluruh sumber daya manusia, sarana, dan peralatan stasiun gawat darurat ditanggung oleh Pusat Gawat Darurat 115, dengan rumah sakit mendukung infrastruktur.
Dari tahun ke tahun, jumlah stasiun gawat darurat satelit terus bertambah. Hingga kini, TPHCM telah memiliki 44 stasiun gawat darurat satelit, dengan jumlah panggilan darurat melalui pusat panggilan 115 meningkat 40 kali lipat dibandingkan sebelum tahun 2013.
Dinas Kesehatan TPHCM menilai, hal ini menunjukkan bahwa layanan gawat darurat pra-rumah sakit di daerah tersebut telah membangun kepercayaan masyarakat.
Selain itu, daerah tersebut telah secara bertahap menerapkan berbagai jenis layanan gawat darurat khusus, seperti gawat darurat pasien gangguan jiwa, pasien depresi dengan niat bunuh diri, gawat darurat pasien stroke yang memastikan “golden hour” dalam pengobatan, serta gawat darurat pasien multi-trauma menggunakan prosedur alarm merah antar-rumah sakit.
Jumlah panggilan darurat melalui pusat panggilan 115 meningkat 40 kali lipat dibandingkan sebelum tahun 2013 (Foto: Pusat Gawat Darurat 115).
Belajar dari Model Gawat Darurat Pra-Rumah Sakit Dunia
Dinas Kesehatan TPHCM menganalisis, pendekatan dan penanganan situasi gawat darurat dan kritis di komunitas tidak sama dengan di rumah sakit, membutuhkan metode ilmiah yang sesuai dengan kenyataan. Di Vietnam, ilmu tentang gawat darurat pra-rumah sakit masih sangat baru.
Selama periode 2013-2017, pimpinan TPHCM telah menyelenggarakan 2 delegasi kerja ke Australia untuk mensurvei dan mempelajari pengalaman tentang gawat darurat pra-rumah sakit, mengidentifikasi model “paramedis” sebagai arah yang sesuai.
Setelah menyerap pengalaman dari Australia, sektor kesehatan TPHCM telah secara bertahap menstandardisasi peraturan koordinasi antara gawat darurat pra-rumah sakit dan intra-rumah sakit, meningkatkan keterkaitan antara rumah sakit dan sistem gawat darurat 115.
Tenaga yang terlibat dalam gawat darurat pra-rumah sakit juga dilatih sesuai standar panduan dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), Komite Palang Merah Internasional (ICRC), dan Federasi Gawat Darurat Internasional (IFEM).
Selain itu, Universitas Kedokteran Pham Ngoc Thach telah berkolaborasi dengan Universitas Ilmu Terapan Saimaa (Finlandia) berhasil membangun dan merekrut mahasiswa untuk jenis pelatihan “Perawat Paramedis Gawat Darurat Pra-Rumah Sakit” (Paramedic nursing).
Berkat ini, tenaga gawat darurat pra-rumah sakit di daerah tersebut telah secara bertahap mengatasi banyak hambatan, mengembangkan kreativitas ke arah yang lebih profesional.
Banyak solusi konkret setelah itu telah terbukti efektif, seperti: seragam paramedis yang memudahkan tenaga gawat darurat di berbagai lingkungan kompleks; model ambulans roda dua yang membantu menjangkau pasien lebih cepat di area gang sempit dan acara ramai; model gawat darurat kesehatan mental, depresi, dll.
Sektor kesehatan TPHCM telah secara bertahap menstandardisasi peraturan koordinasi antara gawat darurat pra-rumah sakit dan intra-rumah sakit (Ilustrasi foto: Hoang Le).
Selama wabah Covid-19 yang memuncak, sektor kesehatan telah menerapkan banyak solusi fleksibel, bahkan yang belum pernah ada sebelumnya.
Dapat disebutkan seperti mobilisasi armada taksi, bus penumpang untuk transportasi gawat darurat; pembentukan 5 pusat gawat darurat lapangan 115 di area paling padat pasien; perluasan saluran pusat panggilan 115 menjadi 100 saluran, memastikan penerimaan panggilan 24/7.
Hampir 1.500 Kasus Henti Jantung, Henti Napas “Pertolongan Pertama Melalui Telepon”
Untuk memastikan operasional seluruh sistem gawat darurat pra-rumah sakit berjalan efektif, sejak awal tahun 2021, Pusat Gawat Darurat 115 berkoordinasi dengan Dinas Informasi & Komunikasi TPHCM untuk menerapkan sistem perangkat lunak koordinasi gawat darurat.
Sistem ini membantu mengoptimalkan proses penerimaan panggilan, menganalisis status gawat darurat secara real-time, sekaligus secara otomatis mengkoordinasikan ambulans ke lokasi yang paling sesuai.
Sistem pusat panggilan 115 di TPHCM telah secara bertahap beralih ke digital (Foto: Pusat Gawat Darurat 115).
Selain itu, pusat panggilan 115 telah menerapkan prosedur konsultasi dan panduan pertolongan pertama melalui telepon, tidak hanya menenangkan tetapi juga membantu masyarakat melakukan tindakan yang harus dilakukan sambil menunggu tim gawat darurat tiba, bahkan dapat memberikan panduan pertolongan pertama dari jarak jauh.
Prosedur panduan resusitasi jantung paru, pertolongan pertama tersedak benda asing melalui telepon, benar-benar telah berkontribusi menyelamatkan banyak pasien kritis. Dalam lebih dari 1 tahun implementasi, hampir 1.500 kasus henti sirkulasi pernapasan telah diberikan panduan pertolongan pertama melalui telepon, membantu meningkatkan tingkat keberhasilan resusitasi jantung paru sebesar 11%.
Pada tanggal 26 Maret 2024, Komite Rakyat TPHCM telah menyetujui proyek “Pengembangan sistem gawat darurat pra-rumah sakit yang profesional tahap 2024-2030”.
Menurut proyek tersebut, TPHCM menargetkan pembangunan 3 pusat sesuai dengan perencanaan 3 Kluster Medis Khusus, meliputi: Pusat Gawat Darurat 115 di kluster medis khusus Tan Kien (Binh Chanh); Pusat Gawat Darurat 115 di kluster medis pusat; Pusat Gawat Darurat 115 di Kota Thu Duc.
Tidak hanya terbatas pada gawat darurat darat, TPHCM akan terus meneliti implementasi jenis gawat darurat udara dan air. Seiring dengan itu, sistem penerimaan dan koordinasi gawat darurat akan terus ditingkatkan dengan integrasi kecerdasan buatan (AI), membantu mengklasifikasikan prioritas gawat darurat, mengoptimalkan sumber daya, dan memprediksi kebutuhan gawat darurat.
Undang-Undang Pemeriksaan dan Pengobatan tahun 2023 telah mengatur bahwa jenis profesi “petugas gawat darurat pra-rumah sakit” harus memiliki sertifikat praktik. Ini akan menjadi prasyarat penting dalam pengembangan komprehensif kegiatan gawat darurat pra-rumah sakit, mulai dari pelatihan hingga penggunaan dan organisasi struktur yang sesuai.
