AI hiện nay không còn là một khái niệm xa vời mà đã trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược phát triển của các tổ chức trên toàn cầu. Theo ông Hoàng Hưng Hải, Giám đốc Sản phẩm của Qualcomm Việt Nam, “AI đang định hình lại cách thế giới vận hành. Các tổ chức toàn cầu đang nhanh chóng tích hợp công nghệ này vào mọi hoạt động thực tế.” Điều này cho thấy tầm quan trọng của AI trong việc thúc đẩy sự phát triển và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Tình Hình Ứng Dụng AI Trên Toàn Cầu
Hiện tại, có tới 87% doanh nghiệp trên thế giới đã triển khai AI trong vận hành và dịch vụ. Năm 2023, số lượng thiết bị tích hợp AI đạt hơn 4 tỷ, và dự kiến sẽ tăng lên 8,4 tỷ thiết bị vào năm 2024-2025. Những con số này phản ánh rõ ràng sự bùng nổ của AI và xu hướng không thể đảo ngược trong việc ứng dụng công nghệ này.
Thách Thức Và Giải Pháp Cho Doanh Nghiệp Việt Nam
AI không còn là lựa chọn mà đã trở thành nền tảng chiến lược. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp Việt Nam, thách thức lớn nằm ở việc làm sao để không bị mắc kẹt giữa các mô hình toàn cầu khi điều kiện thực tế rất khác biệt. Bà Vũ Thị Hạnh, Chuyên gia Tư vấn giải pháp của Viettel AI, cho biết, tuy chiếm gần 98% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam, nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp nhiều khó khăn khi ứng dụng AI: nguồn lực hạn chế, dữ liệu phân tán và chưa có năng lực chuyên biệt về AI.
Trong khi các doanh nghiệp lớn thường lựa chọn các khung trưởng thành AI theo tiêu chuẩn quốc tế hoặc các tổ chức tư vấn lớn, và học hỏi theo các câu chuyện thành công, thì doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn loay hoay tìm kiếm điểm khởi đầu và lộ trình phù hợp.
Bà Vũ Thị Hạnh, Chuyên gia giải pháp AI của Viettel AI, chia sẻ về lộ trình triển khai AI tại các doanh nghiệp Việt. Bà nhấn mạnh rằng chuyển đổi thông minh phải bắt đầu từ chuyển đổi số. Trước tiên, doanh nghiệp cần tiếp cận các lĩnh vực quan trọng trong quá trình chuyển đổi số như: quản trị và lưu trữ dữ liệu, xây dựng hồ/kho dữ liệu, tự động hóa quy trình, xây dựng phần mềm nghiệp vụ trong quản trị doanh nghiệp. Từ đó, các ứng dụng AI trong quản trị, kinh doanh hay trong các nghiệp vụ ngành dọc có thể được triển khai đồng bộ.
Để hỗ trợ doanh nghiệp Việt từng bước ứng dụng AI một cách hiệu quả, bà Vũ Thị Hạnh đề cập tới việc phát triển một khung chuyển đổi AI tinh gọn, dễ hiểu, dễ áp dụng nhưng vẫn đầy đủ các tiêu chí đánh giá phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam. Với sáu trụ cột và bốn cấp độ, cùng bộ tiêu chí đánh giá mức độ trưởng thành AI, bộ khung đề xuất này đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, học hỏi và kế thừa từ các bộ khung trên thế giới, đồng thời lựa chọn, tinh gọn lại các tiêu chí cốt lõi, phù hợp hơn với doanh nghiệp Việt Nam.
Khung chuyển đổi này cũng đi kèm với một kế hoạch hành động cụ thể, dẫn dắt doanh nghiệp thực hiện từng bước, theo đuổi mục tiêu cuối cùng nhằm đạt được kết quả toàn diện và bền vững.
Lộ Trình Trưởng Thành AI Dành Cho Cơ Quan Nhà Nước
Bên cạnh doanh nghiệp, Viettel AI cũng xây dựng một lộ trình chuyển đổi thông minh dành cho khu vực hành chính công. Theo ông Nguyễn Trung Kiên, Chuyên gia tư vấn giải pháp của Viettel AI, các cơ quan nhà nước không nên áp dụng máy móc các mô hình khung phổ biến dành cho doanh nghiệp hay thị trường phát triển mà cần một lộ trình riêng, phù hợp với đặc thù tổ chức, năng lực vận hành và giai đoạn trưởng thành số hiện tại.
Từ kinh nghiệm triển khai thực tế tại nhiều bộ, ngành và địa phương, ông Kiên giới thiệu mô hình trưởng thành AI gồm sáu trụ cột: chiến lược, con người, dữ liệu, quy trình, công nghệ và đạo đức, đi kèm năm cấp độ phát triển từ lập kế hoạch, thử nghiệm, ổn định, mở rộng đến chuyển đổi. Lộ trình này giúp cơ quan xác định rõ điểm xuất phát, từng bước triển khai AI hiệu quả và phù hợp với thực tiễn vận hành.
Hệ thống quản trị thực thi TPHCM trên nền tảng số là một trong những giải pháp chuyển đổi số hiệu quả trong khu vực công do Viettel AI triển khai.
Kết Luận
AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các tổ chức. Đối với doanh nghiệp Việt Nam, việc xây dựng một khung chuyển đổi AI tinh gọn, phù hợp với điều kiện thực tế là rất cần thiết. Đối với khu vực hành chính công, một lộ trình trưởng thành AI riêng biệt sẽ giúp các cơ quan nhà nước triển khai công nghệ này một cách hiệu quả và bền vững.
Để tìm hiểu thêm về các giải pháp AI và lộ trình chuyển đổi thông minh, hãy truy cập trang web của Viettel AI và khám phá những cơ hội mới cho tổ chức của bạn.
