Toque no código de barras para fazer o autoatendimento, sem filas de espera no hospital inteligente (Vídeo: Thuong Huyen, Minh Nhat).
O Hospital Militar 103 implementou prontuários eletrônicos e transformação digital desde julho passado. Até o momento, muitas aplicações científicas e tecnológicas ajudaram os pacientes a não precisarem chegar cedo para longas filas, e os médicos a melhorarem a qualidade do exame e tratamento.
Ao chegar ao hospital, a equipe médica orienta e auxilia os pacientes a se registrarem para o exame médico digitalizando o cartão do plano de saúde, o CCCD com chip, reconhecimento facial ou usando um smartphone com VNeID nos quiosques automáticos. Os quiosques automáticos atribuirão um código de prioridade para direcionar os grupos prioritários durante todo o processo de exame.
Além disso, os quiosques automáticos organizam os níveis de prioridade, indicando qual especialidade deve ser consultada primeiro, de acordo com a ordem de espera. Os pacientes não precisam mais chegar cedo para fazer fila, esperando sua vez de serem examinados como antes.
Atualmente, mais de 90% dos pacientes que vêm para exames no Departamento de Exames Médicos realizam o registro via quiosques automáticos.
Após o registro bem-sucedido, o paciente vai diretamente para a sala de exame indicada no formulário. Nas portas das salas de exame, há telas de fila inteligentes que exibem a lista de pacientes.
Depois que o paciente é examinado e são solicitados exames paraclínicos, o médico criará um código QR para o pagamento único do exame e dos serviços técnicos.
Não é mais necessário se deslocar por várias áreas, esperando na fila para pagar o exame; agora, os pacientes podem pagar diretamente na sala de exame ou a caminho do local de testagem.
O médico imprime apenas uma ficha de instruções gerais para a realização de técnicas paraclínicas, contendo informações sobre o tempo previsto para a execução da técnica e os locais que o paciente deve visitar, seguindo um roteiro científico.
Em cada área de realização de técnicas, há estações de check-in automáticas que confirmam a presença do paciente e exibem suas informações nas telas de espera.
O hospital implementou um sistema automatizado de emissão de códigos de barras e rotulagem de tubos de amostra, que ajuda a autenticar de forma inteligente as informações do paciente e do coletor de amostras, garantindo que o processo de emissão de tubos e coleta de amostras seja rápido e preciso.
Cada coletor de amostras é equipado com um leitor de código de barras e uma tela, permitindo digitalizar e verificar as informações do paciente. Simultaneamente, as informações do paciente também são exibidas no sistema de filas proativas, ajudando a sincronizar e gerenciar eficientemente o processo de coleta de amostras. Após a coleta das amostras de teste com código de barras, o sistema automatizado de transporte de amostras as encaminha para os departamentos de teste de forma rápida e precisa. Os departamentos de teste recebem, processam as amostras e as implementam em um sistema totalmente automatizado.
Os resultados são atualizados instantaneamente no sistema de laboratório LIS – priorizando amostras de emergência, alertando automaticamente sobre amostras com falha, gerenciando espécimes e biossegurança, e armazenados no prontuário eletrônico (EMR).
Os sistemas de diagnóstico por imagem do hospital são integrados de forma rigorosa com o sistema de informação, armazenamento e transmissão de imagens; permitindo a entrega de resultados de diagnósticos por imagem de raios-X, tomografia computadorizada, ressonância magnética, ultrassom, etc., em plataforma digital, transmitidos para a estação de leitura de filmes para médicos e aplicativo móvel, e códigos QR impressos no comprovante de resultado para que o paciente possa visualizá-los.
A prescrição do paciente é automaticamente transferida pelo software para o balcão da farmácia, onde o farmacêutico a prepara. O paciente que vai retirar o medicamento só precisa digitalizar a prescrição no leitor de código de barras, e as informações do paciente serão exibidas na tela.
O paciente paga a prescrição via código QR na própria prescrição. Ao chegar à farmácia, os medicamentos já estão preparados em uma sacola para que o paciente os retire imediatamente, sem espera.
O Tenente-Coronel, Médico Especialista II Pham Xuan Quang, Vice-Chefe do Departamento de Planejamento Geral, afirmou: “Todos os resultados de exames, raios-X e prescrições de todas as consultas anteriores podem ser facilmente revisados pelo paciente através do aplicativo do hospital no telefone”.
Além disso, o hospital desenvolveu um aplicativo móvel completo para apoiar médicos e enfermeiros durante as visitas. Os médicos usam o aplicativo para visualizar resultados de exames, raios-X, emitir ordens médicas, avaliar a nutrição e gerar códigos QR para que os pacientes possam pagar diretamente na cama.
Fotos: Manh Quan
Vídeo: Thuong Huyen, Minh Nhat
