A IA não o substitui, mas os que usam a IA, sim.
“A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que sabem usá-la o farão.”
Esta foi a afirmação frequente de Nguyễn Việt Hùng (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software de aplicativos de IA em Hanói, nos últimos anos, com os seus funcionários.
Nguyễn Việt Hùng (nascido em 1995), CEO de uma empresa de desenvolvimento de software em Hanói.
O CEO explicou que, a partir das conversas na empresa, as pessoas gradualmente mudaram sua percepção, passando da curiosidade para o estudo ativo, para não ficarem para trás.
Desde o início, a empresa definiu que 100% dos funcionários precisavam saber como integrar a IA em seu trabalho, mas nem todos entendiam como fazer isso corretamente.
“Inteligência artificial é um conceito muito amplo. Lá fora existem entre 30.000 e 40.000 ferramentas diferentes. Se dissermos apenas que os funcionários precisam saber usar a IA, será muito genérico”, comentou.
Segundo Hùng, o uso de ferramentas populares como o ChatGPT é apenas o começo. A diferença reside na capacidade de aplicar a IA de forma especializada em cada setor.
“A inteligência artificial não substituirá os humanos, mas aqueles que sabem usá-la o farão”, compartilhou Hùng.
Este tipo de ferramenta é projetado para setores como software, testes, finanças e atendimento ao cliente, e é a “arma” que proporciona vantagem aos que a usam.
Os dados da empresa mostram que, após a incorporação de ferramentas de IA especializadas nos processos de trabalho, a velocidade de desenvolvimento do software triplicou ou quadruplicou. A taxa de erros também diminuiu em cerca de metade.
Em vez de cortar funcionários, visto que a IA permite que “uma pessoa trabalhe como três”, o CEO disse que sua estratégia é manter os funcionários para gerar um crescimento explosivo em quantidade e qualidade de trabalho. Assim, a empresa pode entrar em um mercado maior.
No entanto, Hùng enfatizou que a IA não garante resultados por si só.
“Tudo tem dois lados. Para aqueles que se aproximam da tecnologia sem entender profundamente o trabalho, o uso de ferramentas pode tornar as coisas mais complicadas. Os erros aumentam e a produtividade diminui, pois eles não têm capacidade suficiente para controlar a saída da IA”, analisou o jovem gerente.
A partir disso, a empresa estabeleceu o princípio de não usar IA sem entender completamente a especialização. Caso contrário, o usuário será um elo fraco em um sistema confuso.
“É preciso entender a saída da ferramenta. Caso contrário, isso criará um sistema desajeitado, sem sustentabilidade e cheio de riscos para os clientes”, completou Hùng.
As ferramentas de IA são como uma espada de dois gumes.
Produtividade em alta graças à IA, os funcionários também serão beneficiados?
A IA é aplicada de diferentes formas na empresa.
A equipe de testes não precisa mais criar documentos ou cenários, concentrando-se na otimização do processo para que a IA automatize o restante.
As equipes de atendimento ao cliente e de desenvolvimento de soluções também usam a ferramenta para analisar dados, entender melhor os usuários e propor soluções mais personalizadas.
A IA é aplicada de diferentes formas na empresa.
“Quando você entende bem o cliente, você pode propor soluções com maior probabilidade de sucesso”, afirmou Hùng.
No entanto, o aumento da produtividade também traz novas pressões: os funcionários serão beneficiados com o valor criado?
Este não é um problema fácil para qualquer empresa. No passado, cada vez que um novo recurso era desenvolvido, a equipe se reunia para estimar o tempo necessário. Mas agora, com a IA reduzindo significativamente o tempo de implementação, as expectativas também mudaram.
“Os funcionários também entendem isso. Eles entendem que, se mantiverem os métodos antigos, serão os primeiros a serem revistos. Ou você muda, ou a empresa é obrigada a mudar você”, declarou ele.
Segundo Hùng, quando a IA aumenta a produtividade, leva a empresas vendendo produtos mais baratos para competir em preço. O CEO usou o exemplo da “colheita abundante e queda de preços” da agricultura.
“Portanto, os funcionários não terão um aumento de três vezes no volume de trabalho realizado em comparação com antes, graças à IA, mas terão um aumento de três vezes na remuneração. No entanto, eles também terão um aumento melhor em salários e bônus graças ao aumento da receita da empresa, devido à vantagem que a IA proporciona. Isso dará aos funcionários mais incentivo para explorar e aplicar a IA profundamente em suas tarefas”, compartilhou Hùng.
O mercado entra em uma fase de seleção
O mercado de aplicativos de software de IA está entrando em uma fase de forte instabilidade. Segundo o CEO de 9 anos, há duas grandes mudanças que estão remodelando todo o setor. São a diminuição significativa das barreiras de entrada e a crescente pressão competitiva de preços.
“Antes, para construir uma empresa de software, era necessário investir em muitas coisas: funcionários, infraestrutura e tecnologia. Agora, com um pequeno grupo, ou mesmo um programador individual, é possível criar um produto competitivo. As ferramentas de IA tornaram as coisas muito mais acessíveis”, observou Hùng.
Segundo Hùng, o mercado de aplicativos de software de IA está entrando em uma fase de forte instabilidade.
Com a entrada no mercado facilitada, o resultado inevitável é a fragmentação. Muitas pequenas empresas surgem com modelos flexíveis e abordagens diversas. A oferta aumenta e a corrida de preços começa em breve.
Até a empresa de Hùng ajustou sua estratégia de preços para se adaptar. No entanto, ele afirmou que não se trata de um sacrifício de qualidade, mas sim de um aumento acentuado na produtividade.
“O número de programadores não mudou muito, mas o número de projetos quase dobrou em um ano. A IA reduziu o tempo e a pressão sobre os funcionários, o que reduziu os custos de produção”, afirmou Hùng.
De acordo com Hùng, essa é uma operação natural da lei da oferta e demanda. Quando a produtividade aumenta e os custos diminuem, os preços dos serviços também são ajustados.
“Seja qual for a vontade, o setor precisará mudar nesse sentido”, observou ele.
No entanto, ele também destacou que o preço nunca foi o primeiro fator considerado pelos clientes.
No desenvolvimento de software, o fator mais importante sempre foi a competência técnica, a capacidade de suporte a longo prazo e o histórico de projetos executados. A inteligência artificial pode reduzir o tempo e apoiar as operações, mas não pode substituir a base fundamental da capacidade da empresa.
A pressão competitiva também elevou o padrão de qualidade geral. À medida que todas as empresas são obrigadas a otimizar seus processos, os produtos finais do setor gradualmente se tornam melhores, mas, por outro lado, o mercado está se reestruturando.
Empresas vietnamitas competem bem com empresas internacionais usando a IA
A questão da competitividade das empresas de software vietnamitas no mercado internacional é mais relevante do que nunca, especialmente com a emergência da onda da IA que está remodelando todo o setor de tecnologia global.
Com a implementação generalizada da IA em todo o mundo, as vantagens do Vietnã, como a mão de obra barata e a velocidade de execução, estão diminuindo gradualmente.
Ao longo dos anos, o Vietnã tem se posicionado como um dos países com o setor de terceirização de software de desenvolvimento mais rápido e maior do mundo. Há três fatores principais que formam sua vantagem.
Primeiro, os vietnamitas têm uma base sólida em lógica e matemática, devido ao sistema educacional que prioriza as disciplinas científicas. Isso é essencial para treinar programadores.
Segundo, o padrão de vida razoável mantém os custos de mão de obra baixos.
Terceiro, o Vietnã construiu uma reputação de qualidade consistente, velocidade de execução rápida e preços acessíveis.
“No início, minha empresa recebeu muitos grandes contratos de multinacionais. Os clientes buscam-nos porque garantimos os três fatores: velocidade, qualidade e preço acessível”, compartilhou Hùng.
No entanto, o cenário está mudando. Com a implementação generalizada da IA em todo o mundo, as vantagens do Vietnã, como a mão de obra barata e a velocidade de execução, estão diminuindo gradualmente.
“Não apenas nós sabemos usar a IA. Outros países também podem usá-la, e podem até mesmo fazer isso mais rápido e mais profundamente. O país com a estratégia de implantação mais inteligente e integrada terá rapidamente novas vantagens competitivas”, observou o líder da empresa.
Além disso, vivemos em um mundo globalizado. Um programador de qualquer país pode trabalhar remotamente para uma empresa em qualquer lugar.
Com a ajuda da IA, as empresas estrangeiras podem reduzir seus custos aproveitando os recursos locais, em vez de terceirizar para países como o Vietnã.
“À medida que a diferença de custo entre interna e externamente é reduzida pelas ferramentas, o incentivo para terceirizar também diminui. Este é um fator que estamos observando com cuidado”, completou o CEO de 9 anos.
A longo prazo, Hùng acredita que o Vietnã ainda manterá uma posição específica no setor de terceirização de software internacional, pois sua base técnica e sua qualidade são comprovadas ao longo do tempo. No entanto, não podemos ser complacentes. O jogo está mudando.
“Não podemos competir mais com custos baixos, mas sim com qualidade, conhecimento do setor, capacidade de inovação e até mesmo o uso inteligente da IA”, observou ele.
A velocidade de desenvolvimento de software no Vietnã está sendo muito rápida, mas essa velocidade também precisa ser acompanhada por uma estratégia clara e capacidade de adaptação oportuna às mudanças globais.
A IA está se tornando a “mão de obra invisível” de todos os setores
“Não é a tecnologia, mas as próprias empresas que reagem mais rápido à onda da IA”, analisou Nguyễn Việt Hùng.
Em apenas 2 a 3 anos, desde o surgimento do ChatGPT e dos novos modelos de IA, muitas empresas tomaram a iniciativa de integrar a inteligência artificial em quase todos os elos de suas operações.
Da contratação à gestão de pessoas, do atendimento ao cliente ao desenvolvimento de produtos, a IA está se tornando cada vez mais presente.
“Nós percebemos que a demanda por aplicativos de IA está crescendo rapidamente, não apenas na tecnologia, mas também em setores aparentemente menos relacionados, como saúde, turismo e educação. As empresas não estão esperando tendências, mas sim tomando a iniciativa de usar novas ferramentas para criar diferenças”, disse Hùng.
Na contratação, a IA é usada para filtrar automaticamente centenas de milhares de currículos por dia, combinar informações com as necessidades de contratação e até mesmo sugerir candidatos adequados com base no comportamento dos dados. “Tarefas que costumavam levar semanas agora podem ser concluídas em alguns minutos”, afirmou Hùng.
O setor de saúde também está mudando. Muitas empresas estão começando a implantar visão computacional, permitindo que a IA “leia” e analise imagens médicas, auxiliando os médicos no diagnóstico, monitoramento e automatizando parte do processo de atendimento ao paciente.
No turismo, algumas empresas estão desenvolvendo sistemas capazes de planejar roteiros completos: desde a reserva de hotéis, a seleção de restaurantes, a determinação de rotas até a sugestão de experiências personalizadas para cada turista. Tudo baseado nos dados e no comportamento dos usuários.
A IA não é mais uma ferramenta apenas para engenheiros ou programadores. Ela está se tornando a nova base de operações, presente em todas as profissões e em todos os níveis organizacionais.
Nesse contexto, o desafio não é apenas acompanhar a tecnologia, mas desenvolver um pensamento adaptável e como integrar os humanos e as ferramentas harmoniosamente. E a maneira como cada empresa responde a essa pergunta definirá sua posição no futuro.
Foto: Khánh Vi
Link da fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm
