A Polícia Rodoviária Federal (PRF) acelerou o processo de emissão e renovação de carteira nacional de habilitação (CNH), facilitando a vida dos cidadãos. Nos últimos 7 dias, foram recebidos mais de 36.700 pedidos, sendo mais de 33.100 presenciais e 3.600 online.
Aumentando a Eficiência, Melhorando o Atendimento
Imediatamente após assumir a tarefa, a PRF reorganizou o trabalho, implementando um processo eficiente e contínuo para a emissão e renovação de CNH. Isso não afetou as atividades diárias dos cidadãos e empresas. A PRF atua com o foco no atendimento ao público, com várias equipes dispostas a trabalhar horas extras para atender a demanda e garantir a continuidade do processo.
Guia de Processos Online
Para economizar tempo e esforço, os cidadãos devem utilizar os canais online. Esta é uma solução simples e eficaz, que economiza consideravelmente tempo de espera e evita problemas desnecessários.
Os cidadãos podem acessar o Portal de Serviços Públicos do governo e escolher o serviço de Renovação de CNH. Depois, seguindo as instruções, os cidadãos realizarão etapas como: escolher o órgão responsável, o motivo da renovação, consultar informações da CNH, verificar dados pessoais e da CNH, consultar informações de saúde, carregar foto, anexar documentos, revisar informações de contato, confirmar dados e prosseguir. Por fim, selecionar “Enviar Pedido” e verificar as informações após o envio bem-sucedido.
Prazo e Custos
Para processos online, o custo é de R$ 115,00 por solicitação (conforme a Portaria 63/2023 do Ministério da Fazenda). Após a conclusão dos procedimentos legais, os cidadãos receberão a CNH física em 7 dias úteis. A CNH digital será integrada ao sistema de dados eletrônico e à conta de identidade digital em 3 dias úteis.
Aplicativo VNeID e Verificação de Informações
Os cidadãos podem apresentar a CNH através do aplicativo VNeID ao dirigir. Os agentes da PRF podem verificar as informações do motorista através deste aplicativo. Se o processo de emissão ou renovação de CNH ainda estiver em andamento, os cidadãos precisam fornecer o número do RG ou da CNH anterior para consulta dos agentes. Caso as informações ainda não estejam atualizadas no aplicativo por falta de tempo, os agentes usarão o agendamento, fotos e outras informações para confirmação.
Conclusão
A intensificação da emissão e renovação online de CNH pela PRF trouxe conveniência para os cidadãos, economizando tempo e esforço. Espera-se que essas políticas sejam implementadas em maior escala, melhorando a experiência do cidadão e a qualidade dos serviços públicos.
