Metro số 1 TPHCM, sau hơn 2 tháng vận hành, đã chính thức được khánh thành vào sáng 9/3. Tuy nhiên, trải nghiệm của hành khách tại ga Bến Thành lại gây ra nhiều câu chuyện, khi vấn đề xếp hàng mua vé tiền mặt vẫn còn tồn tại.
Khó khăn với việc xếp hàng mua vé giấy
Mặc dù các gia đình từ nhiều quận của thành phố đã đến ga Bến Thành với sự háo hức, nhưng hình ảnh hàng dài người xếp hàng mua vé giấy tại quầy vẫn rất ấn tượng. Nhiều người, như ông Nguyễn Đức Tình, băn khoăn trước tình trạng này khi có máy bán vé tự động nhưng không hoạt động. Hàng dài người xếp hàng chờ đợi tại quầy bán vé giấy khiến họ phải chờ đợi mất 5-10 phút mới tới lượt.
Giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt: Một cú chạm, thoát khỏi hàng dài
May mắn thay, hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt đã góp phần đáng kể vào việc cải thiện trải nghiệm. Việc quét thẻ căn cước gắn chip cho người trên 60 tuổi để được miễn phí vé tàu đã giúp những hành khách cao tuổi tiết kiệm thời gian đáng kể.
Một cặp vợ chồng trẻ đã tận dụng được phương thức thanh toán nhanh chóng bằng thẻ Mastercard và ví điện tử, giúp họ mua vé và qua cửa soát vé dễ dàng.
Thẻ VikkiGO và sự tiện lợi
VikkiBank cũng phát hành 100.000 thẻ VikkiGO miễn phí trong sáng 9/3 để hành khách trải nghiệm sự tiện lợi của thanh toán không dùng tiền mặt. Thẻ này giúp hành khách qua cửa soát vé nhanh chóng, không cần xếp hàng mua vé giấy.
Những hạn chế và hướng phát triển
Mặc dù hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt đang dần được hoàn thiện, nhưng vẫn còn một số hạn chế. Ví dụ, hệ thống chỉ chấp nhận một số loại thẻ thanh toán nhất định, và việc xác nhận độ tuổi cho người trên 60 tuổi thông qua thẻ căn cước gắn chip còn gặp khó khăn với những người chỉ có thẻ căn cước điện tử.
Kết luận
Trải nghiệm Metro số 1 TPHCM vào ngày khánh thành phản ánh những khó khăn trong việc triển khai hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, những hành khách đã tận dụng được các phương thức thanh toán nhanh chóng cho thấy tiềm năng lớn của hệ thống này. Việc khắc phục những hạn chế còn tồn tại sẽ giúp hành trình đi tàu điện trở nên tiện lợi và suôn sẻ hơn. Hy vọng trong thời gian tới, hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt sẽ được hoàn thiện hơn nữa, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho tất cả hành khách.
Tài liệu tham khảo:
