Sự việc một nữ du khách Nhật Bản được cho là bị “bắt nạt” khi đi tàu hỏa tuyến Đà Nẵng – Huế đã gây xôn xao dư luận trên mạng xã hội. Bài viết này sẽ làm rõ thực hư vụ việc theo thông tin từ lãnh đạo Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng.
Thực hư clip nữ du khách Nhật nghi bị bắt nạt khi đi tàu ở Đà Nẵng
Mở đầu:
Trong những ngày gần đây, một đoạn clip ghi lại cảnh một nữ du khách người Nhật Bản có vẻ như gặp khó khăn trong quá trình đi tàu hỏa tại tuyến Đà Nẵng – Huế lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội. Clip cho thấy nữ du khách dường như không hiểu được yêu cầu của nhân viên và bật khóc. Nhiều người cho rằng đây là hành vi “bắt nạt” của nhân viên đường sắt. Tuy nhiên, sự thật phức tạp hơn thế.
Chi tiết vụ việc:
Theo thông tin từ lãnh đạo Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng, sự việc này đã xảy ra vào tháng 3/2024, nhưng chỉ được đăng tải lại trên mạng xã hội vào đầu tháng 2 năm 2025. Nữ du khách đã đặt vé cho chuyến tàu SE6, loại vé ngồi mềm, hành trình Đà Nẵng – Huế vào ngày 18/3/2024. Tuy nhiên, cô đã lên tàu vào ngày 16/3. Do sự khác biệt về ngôn ngữ và khả năng giao tiếp, dẫn đến sự hiểu lầm giữa nhân viên và du khách. Nhân viên đã yêu cầu nữ du khách đổi chỗ ngồi, nhưng không phải bằng cách “bắt nạt” như lời đồn.
Giải thích từ phía Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng:
Lãnh đạo Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng khẳng định đây chỉ là một sự hiểu lầm do rào cản ngôn ngữ. Cụ thể, do sự khác biệt về văn hoá giao tiếp và bất đồng về ngôn ngữ, dẫn đến sự hiểu lầm giữa nhân viên và du khách. Sự việc đã được giải quyết sau khi nữ du khách lên tàu.
Hành động khắc phục:
Sau sự việc, Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng đã yêu cầu toàn thể cán bộ, nhân viên phải rút kinh nghiệm để tránh những hiểu lầm tương tự. Đơn vị cũng yêu cầu các tổ tàu phải được trang bị phần mềm dịch thuật trên điện thoại để hỗ trợ giao tiếp với người nước ngoài, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Kết luận:
Sự việc không phải là hành vi “bắt nạt” như nhiều người đang hiểu. Đây là một sự cố do rào cản ngôn ngữ. Chi nhánh vận tải đường sắt Đà Nẵng đã có những hành động khắc phục để tránh những hiểu lầm tương tự trong tương lai.
Tài liệu tham khảo:
