Pharmacity, hệ thống nhà thuốc uy tín tại Việt Nam, đã chính thức thu hồi toàn bộ các sản phẩm liên quan đến Công ty Herbitech và các công ty liên kết sau khi nhận được thông tin và khuyến cáo từ cơ quan chức năng. Đây là hành động kịp thời và trách nhiệm nhằm bảo vệ sức khỏe và quyền lợi của người tiêu dùng.
Pharmacity Chủ Động Thu Hồi Sản Phẩm
Pharmacity đã chủ động tạm dừng kinh doanh và thu hồi các sản phẩm do Công ty Herbitech sản xuất, bao gồm PMC Hoạt Huyết, PMC Ginkgo Biloba, PMC Joint Care, PMC Liver Support. Các sản phẩm này được Công ty TNHH Dược phẩm Hoàng Giang Sài Gòn đăng ký, công bố và phân phối. Mặc dù kết quả kiểm định độc lập ghi nhận chất lượng của các sản phẩm này đạt tiêu chuẩn theo hồ sơ công bố của Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế), và chưa có kết luận chính thức từ cơ quan chức năng, Pharmacity vẫn quyết định tạm ngừng kinh doanh để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Pharmacity cam kết sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc thu hồi và hoàn tiền 100% cho tất cả khách hàng đã mua các sản phẩm liên quan đến Công ty Herbitech.
Khó Khăn Trong Việc Xác Thực Chất Lượng Sản Phẩm
Đại diện Pharmacity chia sẻ, những vụ việc liên quan đến hàng giả, hàng nhái đã gây ra nhiều khó khăn và thách thức cho doanh nghiệp. Việc duy trì niềm tin của khách hàng là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của nhà thuốc. Những sự việc này không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh mà còn gây tổn hại đến hình ảnh thương hiệu.
Là đơn vị phân phối bán lẻ, Pharmacity gặp nhiều khó khăn hơn trong việc kiểm định toàn diện chất lượng sản phẩm ngay từ ban đầu so với các cơ sở sản xuất hoặc cơ quan chuyên môn. Quy trình đánh giá năng lực nhà cung cấp và lựa chọn sản phẩm vào hệ thống nhà thuốc rất nghiêm ngặt. Pharmacity đặt niềm tin vào việc nhà cung cấp và nhà sản xuất đáp ứng đầy đủ hồ sơ và giấy tờ hợp lệ, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng là chính hãng, an toàn và hợp pháp.
Tuy nhiên, trong bối cảnh các vụ việc hàng giả, hàng nhái ngày càng phức tạp, Pharmacity đối mặt với nhiều khó khăn trong việc xác thực từng giấy kiểm định chất lượng và thông tin công bố theo giấy đăng ký tiếp nhận sản phẩm nhận được từ nhà cung cấp. Để nâng cao hiệu quả kiểm tra và giám sát, Pharmacity mong muốn có sự phối hợp chặt chẽ và quyết liệt hơn từ các cơ quan chức năng.
Đồng thời, nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Pharmacity đã đầu tư nguồn lực mạnh mẽ vào việc tăng cường kiểm nghiệm độc lập các sản phẩm trong hệ thống bởi các đơn vị kiểm định uy tín do nhà nước cấp phép, nhằm xác thực chất lượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng.
Ngoài kiểm soát nghiêm ngặt đầu vào, Pharmacity luôn chủ động thực hiện các đợt kiểm tra định kỳ trong suốt quá trình phân phối để kịp thời loại bỏ và ngừng kinh doanh các sản phẩm có dấu hiệu không đảm bảo. Đơn vị cũng áp dụng các công nghệ truy xuất nguồn gốc để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng là an toàn, chính hãng.
Pharmacity hy vọng các cơ quan chức năng tăng cường hậu kiểm sau cấp phép để người dân yên tâm chọn lựa các sản phẩm có đầy đủ giấy chứng nhận của các đơn vị quản lý. Việc hậu kiểm tốt cũng giúp doanh nghiệp củng cố lòng tin khách hàng vào sản phẩm của mình.
Làm Gì Để Người Dân Không Mất Lòng Tin?
Các vụ việc phát hiện cơ sở sản xuất thực phẩm chức năng giả đã gây ra nhiều khó khăn và thách thức cho hệ thống y tế và doanh nghiệp. Người dân lo sợ và e ngại tiếp cận các sản phẩm chăm sóc và bảo vệ sức khỏe, kể cả những loại thiết yếu hoặc đã được chứng minh hiệu quả, an toàn. Điều này dẫn đến xu hướng trì hoãn điều trị, tự ý ngừng sử dụng thuốc hoặc không tìm đến cơ sở y tế và nhà thuốc uy tín để được tư vấn, làm tăng nguy cơ diễn tiến nghiêm trọng hơn của bệnh.
Trước tình hình người dùng hoang mang, mất lòng tin, FPT Long Châu đã chủ động minh bạch nguồn gốc sản phẩm thuốc qua hóa đơn, website và ứng dụng của nhà thuốc. Đơn vị này cũng tích hợp tính năng tra cứu giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm của thực phẩm chức năng trên toàn hệ thống.
Đối với các sản phẩm thuốc, người dùng có thể theo dõi nơi sản xuất, số đăng ký thuốc trên trang web, ứng dụng “Nhà thuốc Long Châu” và được hướng dẫn cách tra cứu số đăng ký trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Cục Quản lý Dược. Đối với thực phẩm chức năng, hệ thống hiển thị số đăng ký sản phẩm cùng giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm do Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cấp.
Các thông tin quan trọng như thành phần, công dụng, khuyến cáo sử dụng, nơi sản xuất và số xác nhận nội dung quảng cáo (nếu có) cũng được cung cấp minh bạch, giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Chuỗi nhà thuốc Long Châu cho rằng, tình hình hiện tại đặt ra yêu cầu cấp thiết cho sự phối hợp giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và truyền thông trong việc tăng cường kiểm soát chất lượng, xử lý thông tin sai lệch và chủ động tuyên truyền, giáo dục sức khỏe cộng đồng. Khi người dân được cung cấp thông tin đúng đắn và cảm thấy yên tâm, hệ thống y tế cũng như doanh nghiệp sẽ phát huy được vai trò trong việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe toàn dân một cách hiệu quả, bền vững.
Kết Luận
Việc Pharmacity chủ động thu hồi các sản phẩm liên quan đến Công ty Herbitech là một minh chứng rõ ràng về trách nhiệm và cam kết của doanh nghiệp trong việc bảo vệ sức khỏe và quyền lợi của người tiêu dùng. Để duy trì niềm tin của khách hàng, các doanh nghiệp cần tiếp tục nâng cao chất lượng kiểm soát và minh bạch thông tin sản phẩm. Người tiêu dùng cũng nên chủ động kiểm tra và tra cứu thông tin sản phẩm trước khi sử dụng để đảm bảo an toàn cho sức khỏe của mình.
Hãy luôn chọn mua sản phẩm từ những nhà thuốc uy tín và kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm để bảo vệ sức khỏe của bạn và gia đình.
