في الآونة الأخيرة، تم رفع دعوى قضائية خطيرة في تايلاند ضد العلامتين التجاريتين الشهيرتين أوبو وريالمي. السبب يعود إلى وجود تطبيق قروض Fineasy مثبت مسبقًا على الأجهزة دون موافقة المستخدمين.
استياء المستهلكين من إجراءات أوبو وريالمي
حوالي 40 مستهلكًا في تايلاند سلّموا بمهمة رفع دعوى قضائية ضد هذين المصنعين إلى المجلس الوطني لحماية المستهلك (TCC). شاريتوبوتشارات، أحد المستخدمين المتضررين، أفاد بأن بعد شراء هاتف أوبو، اكتشف أن الجهاز كان مثبتًا عليه تطبيقين للقروض، بما في ذلك Fineasy. وبعد تحديث نظام التشغيل، ظهرت على الأقل 10 تطبيقات غريبة أخرى، بما في ذلك تطبيقات المقامرة.
أوبو وريالمي في مواجهة مشكلة تطبيقات القروض غير القانونية
حوالي 4 مليون هاتف أوبو وريالمي بيعت في تايلاند تم تثبيت تطبيق قروض عليها مسبقًا.
قال باتراكورن تيببونرات، مدير TCC، إن هذه المجموعة من بين 192 مستخدمًا قدّموا شكاوى بشأن التثبيت التلقائي لتطبيقات تخترق خصوصية البيانات وتقدم قروض غير قانونية. وفقًا لوزارة الاقتصاد الرقمي والتكنولوجيا في تايلاند، تم تثبيت تطبيق قروض على حوالي 4 ملايين هاتف أوبو وريالمي. كانت هذه التطبيقات تظهر عروضًا لتقديم القروض للمستخدمين، بقيمة إجمالية بلغت 15 مليون باهت (حوالي 11.2 مليار وون).
انتهاك حقوق المستهلكين ومخاطر البيانات الشخصية
أوضح بورنوات بيباتاناديساك، مدير السياسة والابتكار في TCC، أن التثبيت المسبق لهذه التطبيقات ينتهك بشكل خطير حقوق المستهلكين. “هذا الإجراء يؤدي إلى استنزاف مساحة الهاتف دون موافقة المستخدم. لا يمكن للمستخدمين إزالة هذه التطبيقات، كما أنها تحصل على حق الوصول إلى بيانات المستخدم الشخصية”، قال.
تساعد السلطات التايلاندية المحامين في تقديم الدعم للمستهلكين للتقدم بدعوى جنائية ومدنية في هذه القضية. من الجدير بالذكر أن بيانات خوادم هذه التطبيقات يتم تخزينها في الخارج، مما يزيد من تعقيد عملية التحقيق والبت في القضية.
الخلاصة
هذا الحادث لم يسبب استياء فقط بين المستهلكين في تايلاند، ولكنه أيضًا أثار تساؤلات كبيرة حول مسؤولية مصنعي الهواتف في حماية حقوق وبيانات المستخدمين الشخصية. يجب على المستهلكين أن يكونوا حذرين ويبحثوا بدقة قبل شراء أي أجهزة تقنية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الأجهزة الرقابية تكثيف مراقبتها لضمان الالتزام الكامل بالقوانين.
للحماية من هذه المخاطر، يجب على المستخدمين التحقق والتحديث المستمر للتطبيقات على أجهزتهم، بالإضافة إلى فهم سياسات الخصوصية لدى المصنعين قبل اتخاذ قرار الشراء.
المصدر: Dân trí
